Preguntas frecuentes

Una nueva experiencia donde usted es lo principal.

¡Bienvenido al nuevo EmblemHealth.com! Hemos avanzado mucho para ayudar a brindarle una nueva experiencia digital perfecta. Nuestro sitio web ahora presenta una navegación simplificada que facilita que usted encuentre el contenido que le sea más relevante: si ya es miembro de EmblemHealth y está buscando documentos importantes; o si está comprando un plan de salud para usted y su familia.

 

Si es un proveedor, agente o empleador, puede cambiar rápidamente a la sección correspondiente desde la esquina superior izquierda de cualquier página. Consulte las preguntas frecuentes a continuación para obtener más información.

¿Cómo hago para...

La inscripción en uno de nuestros planes de salud es fácil y simple. Dependiendo del plan o la elegibilidad, puede inscribirse en línea, por correo, en persona, en el Mercado del Estado de Nueva York o comunicándose con nosotros directamente.

Para comenzar seleccione a continuación el tipo de plan que está buscando.

Medicare Advantage
Disponible para personas que tienen Medicare Partes A y B.

Individual y familiar
Personas, familias y jóvenes de 21 años o menos que califiquen y vivan en uno de los 28 condados de Nueva York, incluidos los cinco municipios de la ciudad de Nueva York, Long Island, Westchester y regiones que se extienden al norte de Albany. Los niños y los adultos jóvenes pueden permanecer dentro del plan de los padres hasta los 26 años o hasta los 29 años por un costo adicional.

Medicaid, HARP o Child Health Plus (CHPlus)
Los requisitos de elegibilidad para estos programas son establecidos por el estado de Nueva York e incluyen ingresos familiares, residencia, tamaño de la familia y edad, así como su estado de ciudadanía o inmigración y si usted ya tiene otro seguro médico.

Suplemento de Medicare
Estos tipos de planes son suplemento de Medicare que cubre las facturas que solo tienen cobertura parcial a través de Medicare Partes A y B.

Planes grupales
Comience aquí si está considerando el seguro EmblemHealth para su negocio o familia.

La renovación o recertificación es la forma como los miembros de Medicaid renuevan su cobertura del cuidado de la salud y es requerida por el Estado de Nueva York anualmente. Según la forma en que se inscribió, NYC Human Resources Administration (HRA), su Departamento de Servicios Sociales local (LDSS) o el Mercado de NY State of Health (NYSOH) le enviará una carta o un email con su fecha de renovación.

Ciertos eventos tales como el matrimonio, el divorcio, el nacimiento de un hijo, un cambio en los ingresos o la pérdida del empleo pueden cambiar su fecha de renovación. Busque la fecha que se indica en la carta o el correo electrónico. Tiene que renovar antes de la fecha señalada.

Si no entiende la carta, podemos ayudarlo. Llámenos al 888-432-8026 de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm (excluyendo feriados importantes) o visite nuestra página de Renovación de Medicaid para obtener más información.

Para saber si su plan de medicamentos con receta cubre un medicamento específico, inicie sesión en myEmblemHealth. Haga clic en Farmacia en la barra de menú naranja en la parte superior de la página para acceder a Express Scripts, nuestro administrador de beneficios de farmacia. En el sitio web de Express Scripts, haga clic en la pestaña Recetas en la parte superior y seleccione Poner precio a un medicamento.    

Puede abrir su propia cuenta myEmblemHealth y tener acceso total a las herramientas y los recursos que necesita para administrar sus beneficios de salud en línea.

Necesitará su número de identificación de miembro, entonces asegúrese de tener a mano su tarjeta de identificación de miembro. Una vez que haya enviado su registro con éxito, tendrá acceso inmediato a su cuenta para verificar reclamos, solicitar tarjetas de identificación de miembro, actualizar su información y más.

Puede solicitar una nueva tarjeta de identificación directamente desde su cuenta myEmblemHealth o llamar a nuestra línea de servicio para miembros.

  • Inicie sesión en myEmblemHealth y haga clic en Herramientas para ayudar en la barra de menú naranja en la parte superior de la página. Luego haga clic en Imprimir o Solicitar tarjeta de identificación. Su nueva tarjeta de ID llegará por correo dentro de cinco a siete días hábiles. Si necesita una tarjeta de identificación de inmediato, puede imprimir una versión temporal desde la misma página.

Llame al número de Servicio de atención al cliente para su plan que figura en nuestra página de contacto o utilice el centro de mensajes seguro en su cuenta para enviarnos un correo electrónico.    

Nuestra aplicación móvil myEmblemHealth está disponible en dispositivos iOS y Android, y proporciona información útil sobre beneficios y planes para los miembros. Use los botones a continuación para descargar la versión apropiada para su dispositivo móvil.

App Store Google Play

Visite nuestra sección Salud conductual para encontrar recursos sobre diversas afecciones de salud mental/conductual, como el trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno bipolar y otros.

También puede llamar al Servicio de atención al cliente para hablar con un representante ahora. Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro o contáctenos para obtener más opciones.    

Información sobre su resumen de pagos del plan de salud:
Cuando reciba atención o nos envíe una reclamación de servicios como miembro de un plan, le enviaremos un resumen de pagos del plan de salud. A veces, también recibe el nombre de Explicación de beneficios (EOB).

El resumen muestra qué se facturó, qué pagamos nosotros y qué debe pagar usted, si corresponde. No es una factura. Combine esta información con cualquier otra factura por cuidados de la salud que reciba para comparar los cargos.

Definiciones

Cantidad facturada: La cantidad facturada por el profesional o centro de cuidado de la salud (médico, hospital, etc.) por los servicios que usted o sus dependientes cubiertos recibieron.

Cantidad no cubierta: cualquier parte de la cantidad facturada que no era elegible para el pago según las reglas de su plan. Por ejemplo, si los cargos fueron por servicios o productos que no están cubiertos por su plan, si el profesional o centro de cuidado de la salud nos facturó más de una vez por el mismo servicio, o por cargos presentados que están por encima de la cantidad máxima que cubre su plan por atención fuera de la red. Algunos de estos cargos no serán su responsabilidad, pero es posible que deba pagar por otros.

Coseguro: después de pagar su deducible, usted y su plan pueden compartir el costo de su atención. El porcentaje que paga se llama coseguro.

Copago: la tarifa plana que paga por ciertos servicios, como visitas al médico o recetas.

Deducible: la cantidad que debe pagar antes de que el plan comience a pagar por ciertos servicios.

Descuento de EmblemHealth: La cantidad que ahorra usando un profesional o centro de cuidado de la salud (médico, hospital, etc.) que forma parte de una red de EmblemHealth. EmblemHealth tiene contratos con sus médicos, hospitales y otros centros dentro de la red para ayudarle a ahorrar dinero.

Dentro de la red: un grupo de profesionales y centros de cuidado de la salud (médicos, hospitales, laboratorios, etc.) que tienen contrato con EmblemHealth. Ellos brindan productos y servicios cubiertos a los miembros. El uso de servicios dentro de la red generalmente significa que pagará mucho menos.

Gasto de bolsillo máximo: Lo máximo que pagará por los servicios de salud cubiertos de proveedores dentro de la red durante cualquier año. Después de eso, pagaremos por todo su cuidado de la salud cubierto dentro de la red.

Otro seguro: es posible que usted tenga otro seguro que sea responsable de pagar una parte de esta reclamación. La cantidad que adeudan o han pagado se incluye en la página de detalles de la reclamación.

Fuera de la red: profesionales y centros de cuidado de la salud (médicos, hospitales, laboratorios, etc.) que no tienen contrato con EmblemHealth. Dependiendo de su plan, es posible que pueda usar servicios fuera de la red, pero tenga que pagar más por los mismos servicios y quizás tenga que presentar una reclamación separada para que le reembolsemos el dinero.

Lo que EmblemHealth pagó: La parte de la cantidad facturada que fue pagada por su plan del cuidado de la salud.

Lo que debe o puede que ya haya pagado: la porción de la cantidad facturada que tiene que pagar. Esta cantidad puede incluir su deducible, coseguro, copago, cualquier monto que supere el cargo máximo reembolsable o los cargos por productos o servicios no cubiertos por su plan. Recuerde que es posible que ya haya pagado algo de esta cantidad. Por ejemplo, su médico puede haber cobrado su copago al momento de la visita.

A menos que decida recibir comunicaciones electrónicas, se le enviará su EOB por correo postal. Esta información también está disponible bajo Reclamaciones cuando inicia sesión en su cuenta myEmblemHealth.

Si usted es miembro de un plan de salud Qualified o un plan Essential, obtenga más información sobre su factura aquí.     

Inicie sesión en myEmblemHealth y haga clic en el enlace Buscar un médico en la parte superior de la página.  

¡Puede programar una cita en línea con su proveedor de atención primaria de AdvantageCare Physicians y elegir Especialistas! Visite el sitio web de AdvantageCare Physicians (ACPNY.com) donde puede elegir un horario de citas conveniente en una ubicación cerca suyo. 

Neighborhood Care ofrece muchas clases gratuitas como Yoga, Zumba, Tai Chi y más. No tiene que ser miembro de EmblemHealth para aprovechar estas clases; simplemente visite un Neighborhood Care cerca suyo.    

Visite nuestro sitio web con frecuencia ya que agregamos constantemente información relevante para ayudarlo a aprovechar al máximo su plan EmblemHealth. Eche un vistazo a nuestro blog para consejos de salud y bienestar, recursos para miembros y más.

También puede seguirnos en las redes sociales para estar al día con lo más reciente de nosotros:

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Si es miembro, puede llamar al número de Servicio de atención al cliente listado para su plan que figura en nuestra página de contacto o utilizar el centro de mensajes seguro en su cuenta para enviarnos un correo electrónico.

Si está considerando a EmblemHealth o necesita información general, llámenos al 866-274-0060 o complete el formulario de solicitud de información. 

Fecha de emisión: 11 de enero de 2016

¿Qué es el formulario 1095-B?
El formulario 1095-B es un formulario informativo sobre la cobertura de salud del IRS confeccionado por aseguradoras de salud como EmblemHealth. Dicho formulario proporciona información sobre su cobertura de salud y el tipo de cobertura en la cual está inscrito. EmblemHealth le envía esta información a usted y al IRS.

¿Para qué se utiliza?
La Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA) exige que las aseguradoras de salud que lo presentan de manera electrónica envíen el formulario 1095-B al IRS antes del 31 de marzo para informar la cobertura de salud de una persona durante el año fiscal anterior. (Para realizar notificaciones de 2015, el IRS otorgó una extensión hasta el 30 de junio de 2016). El IRS utiliza la información para ayudar a verificar qué contribuyentes cumplieron con la Resolución de responsabilidad compartida individual. Esta resolución exige que prácticamente todos los estadounidenses, incluidos los niños, tengan cobertura de salud a menos que califiquen para una exención.

¿Por qué lo recibo?
Las aseguradoras de salud deben enviar una copia del formulario 1095-B a cada suscriptor antes del 31 de enero. (Para realizar notificaciones de 2015, el IRS otorgó una extensión hasta el 31 de marzo de 2016). Usted recibe el formulario porque ha sido identificado como suscriptor inscrito en uno de los planes de salud de EmblemHealth. En el formulario 1095-B, proporcionará la información que figura en la declaración de impuestos federales con el fin de verificar que usted y sus dependientes inscritos tenían cobertura de salud para algunos o todos los meses durante el año fiscal.

¿Debo adjuntar el formulario 1095-B a mi declaración de impuestos?

No. En este momento, el IRS no exige que envíe el formulario 1095-B con su declaración de impuestos federales, pero necesitará la información en la Parte IV para informar los meses de cobertura para usted y su familia. Luego de presentar la declaración de impuestos, es posible que el IRS realice un inventario de las presentaciones y le solicite que proporcione una prueba de cobertura. Por lo tanto, debe conservar el formulario con sus registros impositivos.

¿Qué información figura en el formulario 1095-B?
El formulario 1095-B proporciona información básica acerca de la aseguradora de salud, el empleador que patrocina la cobertura de salud y las personas cubiertas por la póliza de salud. La información de la persona incluye:

  • Nombre del titular de la póliza
  • Dirección del titular de la póliza
  • Nombre, número de identificación del contribuyente (por lo general, el número de seguro social) y los meses de cobertura para cada persona en la póliza

¿Cómo recibiré el formulario?
Le proporcionaremos el formulario 1095-B antes del 31 de enero. Si aceptó recibirla de manera electrónica, recibirá una notificación por correo electrónico cuya línea de asunto dirá ESTÁ DISPONIBLE UN DOCUMENTO DE DECLARACIÓN TRIBUTARIA IMPORTANTE cuando esté disponible para descargar de su cuenta en línea segura. De lo contrario, le enviaremos una copia en papel por correo postal prioritario a la dirección que tenemos en nuestros registros.

¿Cómo acepto recibir el formulario 1095-B de manera electrónica?
Inicie sesión o regístrese para su cuenta en línea segura y seleccione "Obtenga su formulario fiscal 1095-B" en Herramientas para ayudar. Una vez que evalúe las condiciones para recibir el formulario 1095-B electrónicamente, haga clic en el botón Consentir. Tenga en cuenta que puede cancelar su consentimiento en cualquier momento. Cuando retire el consentimiento, EmblemHealth le enviará por correo postal una copia impresa de cualquier formulario 1095-B futuro a la dirección que tenemos en nuestros registros.

¿Enviarán el formulario 1095-B a los miembros de mi familia que tienen la cobertura de mi póliza?
No. El formulario 1095-B se enviará solo a cada suscriptor, no a cada miembro. El formulario incluirá los nombres de cada persona cubierta por la póliza e incluirá información acerca de cada mes de cobertura. Puede compartir su formulario con los miembros de su familia que soliciten una copia.

¿Por qué recibí dos formularios 1095-B diferentes?
Es posible que algunos miembros reciban dos o más formularios 1095-B si están inscritos en un plan de salud a través de diferentes empleadores en cualquier momento durante el año calendario. Por ejemplo, si un miembro recibió cobertura de salud mientras trabajaba para una compañía la primera mitad del año, pero consiguió un empleo en una compañía diferente, la cobertura de salud proporcionada a través de cada compañía se informa en formularios 1095-B por separado. Además, si un miembro de EmblemHealth cambia la cobertura de HIP a GHI, o viceversa, durante el año, dicho miembro recibirá un 1095-B que refleja la cobertura al amparo de HIP y otro que refleja la cobertura al amparo de GHI. Los miembros que reciben múltiples formularios 1095-B deben utilizar la información de ambos formularios para informar la cobertura de manera precisa en su declaración anual de impuestos.

¿Podré obtener otra copia si pierdo el formulario?
Puede ver e imprimir copias del formulario 1095-B ingresando a su cuenta de miembro de EmblemHealth y haciendo clic en "Obtenga su formulario fiscal 1095-B" en Herramientas para ayudar. También puede llamar al servicio de atención al cliente de EmblemHealth al 1-866-517-5804 para solicitar una copia del formulario.

¿Por qué no puedo ver/descargar el formulario 1095-B de mi cuenta de miembro en línea de EmblemHealth?
Si EmblemHealth no cuenta con la información de su TIN/SSN, no podrá ver en línea el formulario 1095-B. Inicie sesión en su cuenta en línea segura y actualice su TIN/SSN para ver su formulario 1095-B. La actualización puede demorar dos o tres días en reflejarse en los sistemas EmblemHealth. También puede llamar al servicio de atención al cliente de EmblemHealth al 1-866-517-5804 para solicitar una copia del formulario, pero tenga en cuenta que el envío del formulario 1095-B por correo puede demorar algunos días.

¿Qué ocurre si mi formulario 1095-B no es correcto?
Si la información que figura en su formulario 1095-B es incorrecta o necesita actualizarse (por ejemplo, su nombre está mal escrito o falta el número de Seguro Social) llame al Servicio de atención al cliente de EmblemHealth al 1-866-517-5804 para proporcionar la información correcta. Se generará un formulario 1095-B corregido con la información actualizada con copias enviadas a usted y al IRS.

¿Por qué el IRS necesita mi número de identificación fiscal/número de seguro social (TIN/SSN)?
Conforme a la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA), las aseguradoras de salud deben presentar información de la cobertura de salud al IRS para ayudarle a determinar si las personas cumplen con el requisito de mantener la cobertura mínima esencial y, por lo tanto, no son responsables del pago de responsabilidad compartida individual (multa fiscal). El IRS utilizará el TIN/SSN informado en el formulario 1095-B para verificar si la información de cuidado de la salud coincide con la información presentada en la declaración de impuestos federales del miembro.

¿EmblemHealth tiene mi TIN/SSN?
EmblemHealth obtiene los TIN/SSN de la mayoría de los miembros al momento de la inscripción, pero en algunos registros faltan el TIN/SSN, principalmente de los cónyuges y dependientes de los suscriptores. Si EmblemHealth no tiene/tenía la información de su TIN/SSN, le enviaremos una carta en la que le solicitaremos dicha información. Para proporcionarnos la información, siga las instrucciones detalladas en la carta. Tenga en cuenta que también puede iniciar sesión en su cuenta en línea e ingresar y/o actualizar su TIN/SSN en cualquier momento.

Por cuestiones de seguridad, no me siento cómodo proporcionando mi TIN/SSN a EmblemHealth. ¿Qué sucederá si presento el formulario 1095-B sin dicha información?
Sepa que EmblemHealth adhiere a estrictas reglas de privacidad. Por cuestiones de seguridad, todos los TIN/SSN registrados en los archivos de membresía están enmascarados y solo los últimos cuatro números están visibles (por ejemplo, ***-**-7020). Solo los representantes de Servicio de atención al cliente con acceso de seguridad exclusivo pueden actualizar el TIN/SSN del miembro. Si no responde nuestras cartas en las que solicitamos su TIN/SSN, EmblemHealth informará su fecha de nacimiento en el formulario 1095-B. El IRS no puede hacer coincidir la información de su cobertura de salud informada en su formulario 1095-B con su declaración de impuestos solo con su fecha de nacimiento y, por lo tanto, no puede verificar que tuvo cobertura de salud durante el año fiscal. Es posible que reciba una notificación del IRS en la que se le informa que es responsable del pago de responsabilidad compartida.

¿Dónde informo mi cobertura de salud en mi declaración de impuestos?
La mayoría de los contribuyentes que tuvieron cobertura de salud por cada mes del año simplemente marcará la casilla de la línea 61 del formulario de la declaración de impuestos 1040 (línea 38 del formulario 1040A y línea 11 del formulario 1040EZ) para indicar que ellos, sus cónyuges y dependientes tuvieron cobertura del cuidado de la salud durante todo el año. Debe utilizar la misma línea para ingresar la cantidad de un pago si no tuvo cobertura de salud y, por lo tanto, debe hacer un pago de responsabilidad compartida individual.

Tuve cobertura solo una parte del año. ¿Cómo calculo cuánto debo?
Si usted y/o su cónyuge y dependientes no tuvieron cobertura de salud durante todo el año y no calificaron para una exención, calcule la cantidad que adeuda utilizando la Hoja de trabajo de pago de responsabilidad compartida incluida en las instrucciones del formulario 8965. Introduzca la cantidad del pago en la línea 61 del formulario 1040 (línea 38 del formulario 1040A o línea 11 del formulario 1040EZ). La multa se calcula mensualmente, una doceava parte del pago anual por cada mes que el individuo no tuvo cobertura. No se requiere pago si usted o los miembros de su familia no tuvieron seguro por menos de tres meses durante el año.

¿De cuánto es el pago anual de responsabilidad compartida individual?
En 2015, la multa máxima por no mantener la cobertura de salud durante todo el año fue de $325 por persona o el 2 por ciento de los ingresos del individuo, lo que sea mayor. La multa por hijo menor de 18 años es de $162.50. En 2016, la multa será el 2.5 por ciento de los ingresos o $695 por persona y $347.50 por hijo menor de 18 años. A partir del año 2016, las cantidades de las multas se basan en las cantidades de 2016 más inflación.

¿Cómo se cobrará el pago?
El pago de responsabilidad compartida se efectuará al IRS cuando los contribuyentes presenten su declaración de impuestos federales. Por ejemplo, el pago de la multa de 2015 se pagará cuando se presente los impuestos en 2016, y el pago de la multa de 2016 se pagará en 2017.

¿Qué sucederá si adeudo un pago de responsabilidad compartida individual, pero no puedo efectuar el pago cuando presente mi declaración de impuestos?
El IRS retendrá la cantidad de la tarifa de devoluciones de impuestos futuras. No existen gravámenes, impuestos ni sanciones penales por no cumplir con el pago de la tarifa.

¿Preguntas?
Para obtener información adicional sobre las disposiciones de responsabilidad compartida individual de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA), visite el sitio web de Servicio de Impuestos Internos o contacte a su asesor impositivo.

Si tiene alguna pregunta acerca del formulario 1095-B que recibe de parte de EmblemHealth, llame al 1-866-517-5804 de 9 am a 5 pm, de lunes a viernes (excepto feriados importantes).

 

Las preguntas frecuentes anteriores tienen vigencia a partir de la fecha escrita y están sujetas a cambio en base a las actualizaciones y pautas del Servicio de Impuestos Internos y otras agencias del gobierno federal.

¿Cómo hago para...

PPO

  • Reclamación médica presentada por el miembro: P.O. Box 3000, NY, NY 10116-3000

  • Reclamación médica presentada por el proveedor: P.O. Box 2832, NY, NY 10116-2832

  • Reclamación del hospital: P.O. Box 2833, NY, NY 10116-2833

  • Reclamación de atención dental: P.O. Box 2838, NY, NY 10116-2838

 

HMO

  • Reclamación médica: P.O. Box 2845, NY, NY 10116-2845

  • Reclamación del hospital: P.O. Box 2803, NY, NY 10116-2803

 

Apelaciones

  • P.O. Box 2844 NY, NY 10116-2844

Preguntas frecuentes sobre el coronavirus (COVID-19)

Llame a su proveedor de atención primaria para hablar sobre su viaje reciente y detalles sobre sus síntomas. Su proveedor de atención primaria le dará instrucciones sobre qué hacer a continuación basándose en la orientación del departamento de salud de su estado y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Si actualmente no tiene un proveedor de atención primaria, puede buscar uno aquí.

En base a los detalles de sus síntomas y el viaje reciente, su médico de atención primaria seguirá las instrucciones del departamento de salud del estado para determinar si se recomienda que se haga la prueba.

Tenemos opciones seguras y convenientes para los miembros:

·       Todos los miembros de EmblemHealth tienen acceso a nuestra línea directa de enfermería las 24 horas ( 877-444-7988)

·       Para los miembros de EmblemHealth con telemedicina como parte de su plan de beneficios, estamos asociados con Teladoc para visitas al médico virtuales. Visite Teladoc® en línea o llamando al 800-835-2362 para hablar con un médico las 24 horas del día, los siete días de la semana.

·       AdvantageCare Physicians (ACPNY) tendrá visitas virtuales disponibles para todos los pacientes de ACPNY la próxima semana. Los pacientes de ACPNY recibirán un correo electrónico sobre cómo usar este servicio.

En este momento, las pruebas solo las realizan los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los departamentos de salud estatales, los cuales no requieren ningún pago.

Una vez que las pruebas comerciales estén disponibles, la prueba será cubierta por su plan sin costo alguno para usted.

Si está viendo al médico por síntomas similares al flu y su médico le recomienda que se haga una prueba de detección del coronavirus, su plan cubre la consulta con su médico sin costo alguno para usted.

La vacuna anual contra el flu no protege contra el coronavirus. Recomendamos a los miembros a que siempre reciban su vacuna anual contra el flu porque es lo mejor que pueden hacer para protegerse a sí mismos y a sus familias de varias cepas del flu.  

En la actualidad, las pruebas solo se realizan en pacientes cuyo médico (siguiendo las instrucciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los departamentos estatales de salud) recomienda la conducción de la prueba. Si le preocupan planes de viaje próximos o cualquier otro asunto relacionado al coronavirus, es importante recordar los pasos que puede seguir para mantenerse a salvo. Para obtener consejos para protegerse a sí mismo y a su familia, visite nuestra página web dedicada al coronavirus de EmblemHealth, que se actualiza continuamente.

Para los miembros que están en cuarentena o preocupados por visitar farmacias durante el brote:

1)     EmblemHealth cubre suministros para 90 días de medicamentos a largo plazo (o medicamentos de mantenimiento) a través de los pedidos por correo de Express Scripts para que los miembros puedan recibir sus medicamentos directamente en su hogar. Express Scripts también brinda a los miembros acceso a farmacéuticos las 24 horas al día, los siete días de la semana, en caso de que tengan preguntas sobre sus medicamentos.

Regístrese en línea -- Si ya tiene una cuenta myEmblemHealth, inicie sesión para acceder a sus beneficios de farmacia. Bajo "farmacia", haga clic en "continuar a Express Scripts". Haga clic en "Inicio" en la ventana Express Scripts y verá una lista de resurtidos de receta disponibles. Seleccione los artículos que desea ordenar y siga las instrucciones para completar su solicitud.    Por teléfono -- para comenzar a usar Express Scripts por teléfono, tenga listo su número de receta y llame a:

Medicare – 877-866-5828

Medicaid – 877-866-4165

Todos los demás planes - 877-866-5798

Aplicación móvil – Descargue la aplicación en su dispositivo móvil desde App Store, Google Play o Amazon.

Por fax -- También puede pedirle a su médico que envíe por fax su nueva receta con una portada de fax directamente a Express Scripts. Su médico debe llamar al 800-305-5287 para obtener instrucciones.

2)     Además, nuestro socio, Medly Pharmacy, ofrece entrega a domicilio, en algunos casos el mismo día, en la ciudad de Nueva York, Long Island y Nueva Jersey. Ellos ofrecen servicio en media docena de idiomas, incluidos español, cantonés, mandarín y ruso. Para conectarse con un agente de Medly Pharmacy, llame o envíe Medly en un mensaje de texto al 800-595-0643 o visite su sitio web.

Estamos monitoreando la situación y actualizaremos nuestra página web dedicada al coronavirus de EmblemHealth con la información más reciente que necesita saber. También puede encontrar información de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en su sitio web.

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarlo

Si tiene problemas para pagar en línea o necesita otro tipo de asistencia, llame a nuestro equipo de Servicio de atención al cliente al 1-855-283-2146, los siete días de la semana (excepto feriados importantes), de 8 am a 8 pm.

¿Quiere inscribirse en un plan de salud? Visite el mercado de salud del estado de Nueva York.

Su seguridad y salud son nuestra principal prioridad. Manténgase actualizado sobre el coronavirus (COVID-19) aquí.
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