Your Member Account

Managing Your Account

See your benefits, change your preferences, request ID cards and more.

Going paperless is a great way to stay organized and get your plan correspondence sustainably. Plus, you’ll receive communications faster and be able to access them on the go. Inicie sesión a continuación para seleccionar las preferencias de comunicación electrónicas.

¿Olvidó la contraseña o necesita restablecerla? All you need is your Member ID number, which you can find on your ID Card. Then, follow these steps:

  • At the top of any page on our site, click the SIGN IN button.
  • Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su Id. de usuario o contraseña?"
  • On the “Reset Your Password,” fill in your date of birth and Member ID number and click “Validate.”
  • Enter your name and update your email address (if necessary). Luego, responda la pregunta de seguridad que seleccionó al registrarse.
  • While you’re here, you can choose to go paperless and be notified when communications are sent to your secure online Message Center.
  • After you complete and submit this form, a new screen will open, asking you to enter and confirm your new password. Una vez que cree una contraseña nueva, podrá acceder a los servicios en línea para miembros al instante.

Visit our FAQ page for more information about your user name and password. 

There are two ways to request a replacement Member ID card:

  • Inicie sesión en myEmblemHealth. Under “Tools,” click “Request ID Card.” Update any information that may have changed and click “Submit.”

  • Su nueva tarjeta de ID llegará por correo dentro de cinco a siete días hábiles. If you need an ID card right away, click on “Print Temporary ID Card.”
  • Call Customer Service. Select the Customer Service phone number for your plan. Or sign in and select “Call Customer Service” under “Tools.”

Cómo pagar sus facturas mensuales

As an EmblemHealth member with a Qualified Health Plan or Essential Plan, either on or off the NY State of Health Marketplace, you can pay your premium (or monthly plan cost) here.

First premium for new enrollees

para poder activar la cobertura, debemos recibir el pago de su primera prima dentro de los 10 días a partir de la fecha de vencimiento que aparece en su factura. Posteriormente, las primas vencerán el día que se indica en la factura.

¿Eligió su cobertura a través del mercado de salud del estado de Nueva York? Si es así, dispone de dos formas para pagar su primera prima:

  • Pay online: You can pay securely here. Necesitará su número de ID de miembro para efectuar este pago. Este número se encuentra en la factura que probablemente recibió por correo.
  • Pagar por correo: Send us a check with the bill you will soon get by mail, if you haven't already received it.

If you’ve signed your child up for EmblemHealth Child Health Plus through the NY State of Health Marketplace, find out how to pay your first monthly bill here. 

Para efectuar el primer pago ahora, necesitará tener el número de ID de miembro de su hijo. Puede encontrar el número en:

  1. Initial CHPlus Billing Explanation email we sent you, or
  2. La factura que le enviamos a su casa

Si no ha recibido el correo electrónico o la factura, quizás aún estemos procesando la transacción de su hijo. Esto puede demorar hasta 48 horas. Please note that if you have more than one child you must log in and submit payment for each child individually

¿todavía no recibió la factura por correo electrónico o correo postal?

Es posible que todavía estemos procesando la solicitud que completó a través del mercado de NY State of Health. Esto puede demorar hasta 48 horas desde el momento en que envió su solicitud. Si no recibió ninguna factura por correo electrónico, es posible que sea porque no tenemos ninguna dirección de correo electrónico suya. Para proporcionar su dirección de correo electrónico, llámenos al 1-888-447-7703, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.

¿Adquirió una cobertura directamente de EmblemHealth? Si es así, y si no pagó en línea al inscribirse, dispone de algunas formas de pagar su primera prima:

  • Pay by scheduled payment: Es posible que tenga que configurar una fecha de pago y pedirnos que le recordemos cuando se aproxime esa fecha. Si es así, busque un email recordatorio.
  • Pagar por correo: Envíenos un cheque con la factura que pronto recibirá por correo, si todavía no la recibió.
  • Return to the site where you enrolled: Ingrese nuevamente a su cuenta a través del email de confirmación que recibió al inscribirse. Puede pagar de forma segura a través de la cuenta bancaria que proporcione.

Las siguientes instrucciones solo aplican si ya pagó su primera prima. Si no lo ha hecho, consulte las instrucciones de arriba, debajo de "Primera prima para nuevos afiliados". Asegúrese de pagar la prima antes de la fecha de vencimiento que aparece en la factura.

Cuenta con cuatro opciones para pagar su segunda prima y las subsiguientes:

  1. Auto bill-pay (online): Este servicio debita automáticamente el costo de su prima de la cuenta bancaria todos los meses. Conozca cómo inscribirse en la sección desplegable a continuación.
  2. Por Internet: Each month, you’ll receive a bill in your secure online myEmblemHealth account, which you can choose to pay online. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico cuando llegue el momento de pagar. Please allow two to three business days from the time you get the email for the bill to appear in your myEmblemHealth account. 

Para pagar en línea:

  1. Sign into or register for your secure online myEmblemHealth account.
  2. En "Herramientas para ayudar", haga clic en "Pagar su factura".
  3. Siga las instrucciones debajo de "Pagar su factura".
  4. Por teléfono: Call 1-888-447-7703 and choose the option to pay by phone—through your checking or savings account, or with your Visa or MasterCard.
  5. Por correo: Envíe un cheque con la factura que recibe por correo.

Our auto bill-pay program simplifies your payments by automatically withdrawing your premium from your bank account each month.

Si hacía pagos automáticos durante el último año de cobertura, los pagos automáticos continuarán en el próximo año de cobertura. El primer pago del nuevo año de cobertura reflejará la cantidad de la nueva prima correspondiente a ese año. La cantidad de la nueva prima aparece en una carta que el mercado de NY State of Health envió en octubre.

Pago automático de facturas frente a pago de la prima en internet

Registering for automatic payments and paying your premium online both happen through your secure online myEmblemHealth account, but you need to follow a different set of steps to complete each one.

You can sign up for auto bill-pay only after paying your first premium.

Para inscribirse:

  1. Sign into or register for your secure online myEmblemHealth account.
  2. En "Herramientas para ayudar", haga clic en "Pagar su factura".
  3. En "Pagar su factura", haga clic en "Configurar pago de facturas automático". (Nota: Please do not click “One-Time-Payment” to join auto bill-pay.  “One-Time-Payment” is what you click to make a single payment.)
  4. Siga las instrucciones para configurar pagos.

Registering for automatic payments and paying your premium online both happen through your secure online myEmblemHealth account, but you need to follow a different set of steps to complete each one. 

Puede inscribirse solo después de pagar la primera prima.

Para inscribirse:

  1. Sign into or register for your secure online myEmblemHealth account.
  2. En "Herramientas para ayudar", haga clic en "Pagar su factura".
  3. En "Pagar su factura", haga clic en "Configurar pago de facturas automático". (Nota: No haga clic en "Pago único" para inscribirse en el pago de facturas automático. Esa es la opción para hacer un pago por única vez).
  4. Siga las instrucciones para configurar pagos.

Registering for automatic payments and paying your premium online both happen through your secure online myEmblemHealth account, but you need to follow a different set of steps to complete each one. 

¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?

Estamos aquí para ayudarlo

If you’re having trouble paying online or need other assistance, please call our Customer Service team at 1-855-283-2146, seven days a week (excluding major holidays), from 8 am to 8 pm.

Want to enroll in a health plan?  Go to the NY State of Health Marketplace