Su cuenta de miembro

Administrar su cuenta

Consulte sus beneficios, cambie sus preferencias, solicite tarjetas de identificación y más.

Recibir comunicaciones electrónicas es una excelente manera de mantenerse organizado y obtener la correspondencia de su plan de manera sostenible. Además, recibirá comunicaciones más rápido y podrá ver todo desde cualquier lugar. Inicie sesión a continuación para seleccionar las preferencias de comunicación electrónicas.

¿Olvidó la contraseña o necesita restablecerla? Todo lo que necesita es su número de identificación de miembro, que puede encontrar en su tarjeta de identificación. Luego, siga estos pasos:

  • En la parte superior de cualquier página de nuestro sitio, haga clic en el botón INICIAR SESIÓN.
  • Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su Id. de usuario o contraseña?"
  • En “Restablecer su contraseña”, complete su fecha de nacimiento y su número de identificación de miembro, y haga clic en “Validar”.
  • Ingrese su nombre y actualice la dirección de correo electrónico (si es necesario). Luego, responda la pregunta de seguridad que seleccionó al registrarse.
  • En este momento, puede elegir la opción de envío electrónico y recibir notificaciones cuando los comunicados se envíen al Centro de mensajes seguro en línea.
  • Después de completar este formulario y enviarlo, se abrirá una nueva pantalla en la que se le pedirá que ingrese y confirme su nueva contraseña. Una vez que cree una contraseña nueva, podrá acceder a los servicios en línea para miembros al instante.

Visite nuestra página de Preguntas frecuentes para obtener más información sobre su nombre de usuario y contraseña. 

Hay dos formas de solicitar una tarjeta de identificación de miembro de reemplazo:

  • Inicie sesión en myEmblemHealth. En “Herramientas”, haga clic en “Solicitar tarjeta de identificación”. Actualice la información que haya cambiado y haga clic en “Enviar”.

  • Su nueva tarjeta de ID llegará por correo dentro de cinco a siete días hábiles. Si necesita una tarjeta de identificación urgente, haga clic en “Imprimir tarjeta de ID provisional”.
  • Llame al Servicio de atención al cliente. Seleccione el número de teléfono del Servicio de atención al cliente para su plan. O inicie sesión y seleccione “Llamar a Servicio de atención al cliente” en “Herramientas”.

Cómo pagar sus facturas mensuales

Como miembro de EmblemHealth con un plan Qualified Health o Essential, ya sea dentro o fuera del mercado de salud del estado de Nueva York, puede pagar aquí su prima (o el costo mensual del plan).

Primer pago

Para comenzar la cobertura, debemos recibir el primer pago de su prima, o la cantidad que paga cada mes, a más tardar 10 días después de la fecha de vencimiento de su primera factura.

¿Obtuvo cobertura a través del mercado de salud del estado de Nueva York? Si es así, pague a través de las siguientes opciones:

  • En línea: Puede pagar de forma segura aquí. Necesitará su número de ID de miembro para efectuar este pago. Este número aparece en la factura que recibió.
  • Por correo: Envíenos un cheque junto con la factura que recibió por correo. Espere al menos dos días hábiles para que recibamos su pago. Si cree que es posible que no lo recibamos antes de la fecha de vencimiento de su factura, pague en línea. Si tiene preguntas, llámenos al 888-447-7703 (TTY:711). Nuestro horario es de 8 am a 6 pm, de lunes a viernes.

¿Adquirió la cobertura directamente de EmblemHealth?
Si es así, pague a través de las siguientes opciones:

  • Por Internet:
    Ingrese a su cuenta con el nombre de usuario y la contraseña que creó cuando se inscribió. Puede pagar a través de su cuenta bancaria o tarjeta de débito.
  • Por correo: Envíenos un cheque junto con la factura que recibió por correo.

¿No recibió su factura por correo?

Es posible que aún estemos procesando su solicitud. El procesamiento demora aproximadamente dos días hábiles. Si han pasado más de dos días hábiles, llámenos al 888-447-7703 (TTY:711). Nuestro horario es de 8 am a 6 pm, de lunes a viernes. Será un placer ayudarlo.

¿No recibió su factura por correo electrónico?

Si se inscribió en línea y no recibió ninguna factura por correo electrónico, es posible que sea porque no tenemos ninguna dirección de correo electrónico suya. Para proporcionar su dirección de correo electrónico, llámenos al 888-447-7703 (TTY:711). Nuestro horario es de 8 am a 6 pm, de lunes a viernes. Será un placer ayudarlo.

Si ha inscrito a su hijo en EmblemHealth Child Health Plus a través del mercado de salud del estado de Nueva York, averigüe cómo pagar su primera factura mensual aquí. 

Para efectuar el primer pago ahora, necesitará tener el número de ID de miembro de su hijo. Puede encontrar el número en:

  1. El correo electrónico inicial de Explicación de facturación de CHPlus que le enviamos, o
  2. La factura que le enviamos a su casa

Si no ha recibido el correo electrónico o la factura, quizás aún estemos procesando la transacción de su hijo. Esto puede demorar hasta 48 horas. Tenga en cuenta que si tiene más de un hijo, debe iniciar sesión y enviar el pago que corresponde por cada uno.

¿Todavía no recibió la factura por correo electrónico o correo postal?

Es posible que todavía estemos procesando la solicitud que completó a través del mercado de NY State of Health. Esto puede demorar hasta 48 horas desde el momento en que envió su solicitud. Si no recibió ninguna factura por correo electrónico, es posible que sea porque no tenemos ninguna dirección de correo electrónico suya. Para proporcionar su dirección de correo electrónico, llámenos al 1-888-447-7703, de lunes a viernes, de 8 am a 6 pm.

Las siguientes instrucciones solo aplican si ya pagó su primera prima. Si no lo ha hecho, consulte las instrucciones de arriba, debajo de “Primera prima para nuevos afiliados”. Asegúrese de pagar la prima antes de la fecha de vencimiento que aparece en la factura.

Cuenta con cuatro opciones para pagar su segunda prima y las subsiguientes:

  1. Pago de facturas automático (en línea): Este servicio debita automáticamente el costo de su prima de la cuenta bancaria todos los meses. Conozca cómo inscribirse en la sección desplegable a continuación.
  2. Por Internet: Todos los meses recibirá una factura en su cuenta myEmblemHealth segura en línea, que puede pagar por Internet si lo desea. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico cuando llegue el momento de pagar. Para ver la factura en su cuenta myEmblemHealth, espere de 2 a 3 días hábiles desde que reciba el correo electrónico. 

Para pagar en línea:

  1. Inicie sesión o regístrese para obtener una cuenta MyEmblemHealth segura en línea.
  2. En "Herramientas para ayudar", haga clic en "Pagar su factura".
  3. Siga las instrucciones debajo de "Pagar su factura".
  4. Por teléfono: Llame al 1-888-447-7703 y escoja la opción de pago telefónico: pague a través de su cuenta de cheques o de ahorros, o con su tarjeta Visa o MasterCard.
  5. Por correo: Envíe un cheque con la factura que recibe por correo.

Nuestro programa de pago automático de facturas simplifica sus pagos al debitar la prima de su cuenta bancaria todos los meses.

Si hacía pagos automáticos durante el último año de cobertura, los pagos automáticos continuarán en el próximo año de cobertura. El primer pago del nuevo año de cobertura reflejará la cantidad de la nueva prima correspondiente a ese año. La cantidad de la nueva prima aparece en una carta que el mercado de NY State of Health envió en octubre.

Pago automático de facturas frente a pago de la prima en línea

Registrarse para pagos automáticos y pagar su prima en línea son dos procedimientos que se realizan a través de su cuenta myEmblemHealth segura en línea, pero debe seguir una serie de pasos diferentes para completar cada uno.

Puede inscribirse para el pago automático de facturas solo después de pagar la primera prima.

Para inscribirse:

  1. Inicie sesión o regístrese para obtener una cuenta MyEmblemHealth segura en línea.
  2. En "Herramientas para ayudar", haga clic en "Pagar su factura".
  3. En "Pagar su factura", haga clic en "Configurar pago de facturas automático". (Nota: No haga clic en “Pago por única vez” para inscribirse en el pago automático de facturas. Esa es la opción para hacer un único pago.
  4. Siga las instrucciones para configurar pagos.

Registrarse para pagos automáticos y pagar su prima en línea son dos procedimientos que se realizan a través de su cuenta myEmblemHealth segura en línea, pero debe seguir una serie de pasos diferentes para completar cada uno. 

Puede inscribirse solo después de pagar la primera prima.

Para inscribirse:

  1. Inicie sesión o regístrese para obtener una cuenta MyEmblemHealth segura en línea.
  2. En "Herramientas para ayudar", haga clic en "Pagar su factura".
  3. En "Pagar su factura", haga clic en "Configurar pago de facturas automático". (Nota: No haga clic en “Pago por única vez” para inscribirse en el pago automático de facturas. Esa es la opción para hacer un pago por única vez).
  4. Siga las instrucciones para configurar pagos.

Registrarse para pagos automáticos y pagar su prima en línea son dos procedimientos que se realizan a través de su cuenta myEmblemHealth segura en línea, pero debe seguir una serie de pasos diferentes para completar cada uno. 

¿PREGUNTAS?

Estamos aquí para ayudarlo

Si tiene problemas para pagar en línea o necesita otro tipo de asistencia, llame a nuestro equipo de Servicio de atención al cliente al 1-855-283-2146, los siete días de la semana (excepto feriados importantes), de 8 am a 8 pm.

¿Quiere inscribirse en un plan de salud? Visite el mercado de salud del estado de Nueva York

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