Cómo comprender su
opciones de atención virtual

Adulto mayor usando servicios de telesalud en una computadora portátil

Teladoc® ofrece acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a atención médica y asesoramiento médico virtuales

Telesalud

Visitar el consultorio de un médico ya no es la única forma de recibir atención médica. También puede optar por programar visitas virtuales por video con los médicos que las ofrecen. Esto se llama telesalud y es algo que usted coordina directamente con el consultorio de su médico.

No todos los proveedores de atención médica ofrecen servicios de telesalud, así que asegúrese de consultarlo con el suyo y solicitar detalles sobre cómo programan las citas virtuales.

Muchos planes de EmblemHealth también incluyen un beneficio de telemedicina con médicos generales a través de Teladoc. El personal de Teladoc conformado por médicos certificados está disponible por teléfono o chat de video para tratar afecciones que no sean de emergencia. Si bien los médicos de Teladoc no son sus médicos regulares, este servicio de atención virtual está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Teladoc se ofrece tanto en inglés como en español.

Tenga en cuenta que no todos los planes de EmblemHealth ofrecen el beneficio de telemedicina con médicos generales de Teladoc, así que asegúrese de verificar si su plan lo hace. Se aplican copagos para cualquier tipo de atención virtual que reciba. Consulte los documentos de su plan (contrato de miembro o certificado de suscriptor) para obtener más información. Si es miembro de Medicare, consulte la evidencia de cobertura de su plan. Si es miembro de Medicaid, llame al número de Servicio de Atención al Cliente que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.

Teladoc Primary360®

Desde el 1 de enero de 2022, algunos planes también recibirán servicios digitales de médicos de atención primaria a través de Teladoc Primary360®. La red de médicos de atención primaria de Teladoc creará un plan de atención personalizado, diagnosticará y tratará afecciones y le recetará los medicamentos que necesita. También pueden derivarle a proveedores de nuestra red, como especialistas o profesionales de la salud mental, así como a laboratorios, diagnóstico por imágenes y pruebas.

Con Teladoc Primary360, usted puede:

  • Elegir su médico de atención primaria para atender sus necesidades.
  • Programar visitas por video o teléfono con su médico de atención primaria de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. hasta el mediodía.
  • Analizar su historial médico, sus desafíos y objetivos de salud, así como también programar exámenes de bienestar anuales, análisis de laboratorio y recetas médicas, todo en un solo lugar.
  • Acceder las 24 horas, los 7 días de la semana, a un equipo de cuidados dedicado que puede ayudarle a mantenerse encaminado después de las visitas de bienestar y responder preguntas de seguimiento.

Así es como funciona Teladoc:

Los médicos pueden evaluar su historial médico, responder sus preguntas, diagnosticar y tratar afecciones médicas que no sean de emergencia y recetar ciertos medicamentos.

Las recetas se pueden enviar a su farmacia local, de ser necesario.

Teladoc® es un servicio de atención dentro de la red, pero no reemplaza la atención presencial de su médico de atención primaria. Solo su médico le puede ofrecer el rango completo de atención para satisfacer sus necesidades de salud.

¿Cuándo debe usar Teladoc?

  • Cuando necesita atención médica que no es de emergencia pero no quiere salir de casa o no puede ir al consultorio del médico.
  • Cuando su médico no esté disponible.
  • Cuando está de viaje o fuera de la ciudad.

¿Cómo puedo inscribirme en Teladoc?

Si Teladoc está incluido en su plan, puede inscribirse hoy mismo para configurar su cuenta.  Si es elegible, siga estos pasos para registrarse en Teladoc: 

1. REGÍSTRESE
Cree una cuenta aquí o desde la aplicación Teladoc. Llame al 800-Teladoc (800-835-2362). Cuando se registre, proporcione su número de identificación de miembro.

2. CONFIGURACIÓN
Escriba su información y complete su historial médico.

3. SOLICITE una VISITA
Atención de calidad a solo una llamada o un clic de distancia.

Asistencia para atención virtual

¿Preguntas?

Llame al número del Servicio de Atención al Cliente de EmblemHealth que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro. Un representante del Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Teladoc y las marcas relacionadas son marcas comerciales de Teladoc Health, Inc. y son utilizadas por EmblemHealth con su autorización.

Jóvenes trabajadores de teladoc con auriculares sonriendo y hablando