Fecha de entrada en vigencia: 27 de abril de 2026

Gracias por visitar el sitio web, la aplicación móvil o la propiedad digital de EmblemHealth (conocidos en su conjunto como "el Sitio").

Al visitar y usar el Sitio, usted está obligado/a a estos Términos de uso, a menos que se le haya proporcionado un aviso de que se aplican otros términos más específicos. Los Términos de uso ("Términos") son un acuerdo legal entre usted (el usuario final del Sitio) y EmblemHealth. Al descargar, usar o visitar el Sitio de cualquier manera, independientemente de que se registre o cree una cuenta a través del Sitio, usted reconoce que acepta estos Términos y comprende que pueden modificarse ocasionalmente a entera discreción de EmblemHealth. Si no acepta los Términos, no se le otorga una licencia para acceder o usar el Sitio, no debe continuar usando el Sitio y debe eliminar cualquier copia del Sitio que tenga. Los Términos se suman a otros acuerdos que pueda tener con EmblemHealth. Su uso del Sitio está sujeto en todo momento a estos Términos.

Estos términos no se aplican al acceso, intercambio, uso o divulgación de información médica protegida (PHI, siglas en inglés) por parte de EmblemHealth, como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA, siglas en inglés). EmblemHealth gestionará toda la información médica protegida de acuerdo con su Aviso de confidencialidad clínica (NPP, siglas en inglés).

Estos Términos le informan qué reglas generalmente se aplican a su uso del Sitio. Además, estos Términos incluyen una Política de privacidad del Sitio (consulte a continuación) que describe generalmente qué información recopilamos cuando visita o utiliza un Sitio, cómo usamos, compartimos y divulgamos esa información y sus derechos con respecto a esa información. La Política de privacidad del Sitio se aplica en ausencia de otros términos más específicos que se apliquen a nuestro uso de la información recopilada, como el NPP.

Términos de uso

El Sitio no sustituye el asesoramiento médico de su médico o profesional de atención médica.
Nada de lo contenido o proporcionado a través del Sitio está destinado a ser utilizado para diagnóstico o tratamiento médico, ni constituye una aprobación de EmblemHealth. Nada de lo contenido en este Sitio debe utilizarse en lugar del consejo de su médico u otro profesional de atención médica. Nunca debe ignorar el consejo médico ni retrasar la búsqueda de consejo médico debido a algo que leyó, vio u oyó en el Sitio. Si tiene preguntas o inquietudes sobre su salud, póngase en contacto con su médico u otro profesional de atención médica. Si tiene una emergencia, llame al 911.

El Sitio puede incluir contenido que se proporciona bajo licencia de terceros y es mantenido por ellos. EmblemHealth ofrece ese contenido únicamente para su educación y no hace ninguna declaración ni garantía de su exactitud. Usted acepta eximir de responsabilidad a EmblemHealth y a los terceros licenciantes de ese contenido de cualquier reclamación o daño que pueda resultar de su acceso a este material protegido por derechos de autor.

El Sitio es para su uso personal no comercial.
EmblemHealth pone el Sitio a su disposición para su uso legal, no comercial y personal. Ofrece información general solo con fines educativos y, sujeto a estos Términos, le otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para visitar y usar el Sitio para su uso no comercial. Ninguna parte del Sitio puede reproducirse o utilizarse de otro modo con fines comerciales sin el permiso expreso por escrito de EmblemHealth. No puede usar robots, herramientas de raspado u otras automatizaciones para visitar el Sitio, probar el Sitio ni recopilar información desde o sobre el Sitio.

Descargo de garantías y limitaciones de responsabilidad
EmblemHealth no realiza declaraciones ni garantías sobre la idoneidad del Sitio para ningún propósito en particular. EmblemHealth no asume ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño que ocurra como resultado de su uso del Sitio. Su uso del Sitio es exclusivamente bajo su propio riesgo. Debido a que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, es posible que estas exclusiones no se apliquen en todas las jurisdicciones o en su caso.

Este Sitio es proporcionado por EmblemHealth "tal cual" y "según esté disponible", y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no incumplimiento. EmblemHealth no garantiza la exactitud ni la integridad de ninguna información contenida en el Sitio. EmblemHealth no garantiza que el Sitio esté seguro o libre de virus u otros componentes dañinos. EmblemHealth no es responsable de la tecnología que usted utiliza para visitar el Sitio, cómo interactúa su tecnología con el Sitio ni qué información puede divulgar su tecnología a terceros como resultado de que usted visite el Sitio.

La información contenida en el Sitio no es confidencial y no establece una relación de tratamiento.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia EmblemHealth o sus proveedores externos serán responsables ante usted por daños directos, indirectos, punitivos, ejemplares, incidentales, especiales o consecuentes, tarifas, multas, sanciones, pérdida de ingresos o negocios, o responsabilidades que resulten del uso o la incapacidad de usar el Sitio o el contenido o la información proporcionados en o a través del Sitio.

Al usar o visitar el Sitio, usted reconoce y acepta que su único y exclusivo recurso para la insatisfacción con el Sitio es dejar de usarlo.

Ley y jurisdicción aplicables
Usted acepta que los Términos y cualquier disputa que surja de los Términos o la Política de privacidad del Sitio o se relacione con estos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Nueva York, excluidas las reglas de conflicto de leyes. También acepta que cualquier acción legal que surja de estas disposiciones debe presentarse en un tribunal estatal o federal ubicado en el estado de Nueva York. Además, usted acepta la jurisdicción y competencia personal de estos tribunales.

Términos adicionales
El Sitio incluye contenido desarrollado por EmblemHealth, así como contenido proporcionado por terceros. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones que están fuera del control de EmblemHealth. Como resultado, es posible que le solicitemos que inicie sesión o autentique su identidad o acepte términos de uso adicionales. Los términos adicionales reemplazarán, modificarán o complementarán estos Términos. Si el contenido es proporcionado por un tercero, EmblemHealth no asume ninguna responsabilidad por este y usted reconoce que EmblemHealth no es responsable de su exactitud.

Información sobre derechos de autor y marcas comerciales
El Sitio, incluido todo el software y contenido, es propiedad de EmblemHealth o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El logotipo de EmblemHealth es una marca comercial registrada de EmblemHealth. Los nombres de productos y servicios en el Sitio son marcas de propiedad exclusiva de EmblemHealth. Todas las demás marcas y nombres mencionados son propiedad de sus respectivos dueños.

Cumplimos con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital
Si tiene alguna inquietud sobre los derechos de autor relacionada con los materiales o el contenido publicado en el Sitio, acepta informar a EmblemHealth. De conformidad con el Título 17 del Código de los Estados Unidos, Sección 512(C)(2), las notificaciones de presunta violación de derechos de autor deben enviarse al agente designado de EmblemHealth a través de la sección Contáctenos a continuación. Este debe contener lo siguiente:

• Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.
• Identificación de las obras protegidas por derechos de autor que se alega que han sido infringidas.
• Una descripción del material presuntamente infractor o involucrado en la actividad infractora, incluidos los detalles suficientes para permitir que el proveedor de servicios ubique el material y lo retire o deshabilite el acceso a él.
• Información de contacto de la parte reclamante, como una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
• Una declaración de que la parte reclamante, de buena fe, cree que el uso del material de la manera descrita no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.

Ninguna de las consultas que no cumplan con el procedimiento descrito recibirá una respuesta. Para obtener más información, comuníquese con nosotros.

Menores de 13 años
En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños ("COPPA", siglas en inglés), este sitio web (el "Sitio") no está destinado a ser utilizado por niños o niñas menores de 13 años. No permitimos que los niños menores de 13 años publiquen ninguna información de manera pública en este Sitio.  No recopilamos intencionadamente información de menores de 13 años de edad, ni dirigimos nuestro Sitio a estas personas.  En virtud de nuestros Términos de uso, los Usuarios deben declarar y garantizar que tienen al menos 18 años de edad. Los niños mayores de 13 años solo pueden usar nuestro Sitio si declaran y garantizan que la ley les permite acceder a este Sitio.  Si descubrimos que se ha accedido al Sitio o este está siendo utilizado inapropiadamente, desactivaremos la id. del usuario para que la persona no tenga más acceso a nuestro Sitio.  Si tiene inquietudes sobre el acceso a este Sitio, Comuníquese con nosotros.

Cambios en estos Términos
EmblemHealth puede ocasionalmente realizar cambios a estos Términos. Cuando se realizan actualizaciones sustanciales, la fecha de la versión de la Política también se actualizará para reflejar que se realizó una revisión. Le alentamos a releer estos Términos periódicamente para constatar si se han efectuado cambios que podrían afectarle. Un usuario está obligado por cualquier cambio a estos Términos cuando utiliza el Sitio una vez que dicho cambio ha sido publicado.

Aviso de privacidad de herramientas de inteligencia artificial (IA) conversacional
El siguiente aviso tiene como objetivo informarle sobre nuestras prácticas de recopilación de datos con respecto a las herramientas de IA conversacional ("Herramienta"). Lea este aviso detenidamente antes de interactuar con la Herramienta. Es posible que se le presente la Herramienta con enlaces a información o términos adicionales relacionados con la Herramienta. En esos casos, los enlaces son específicos de la Herramienta y rigen si hay un conflicto con los Términos o la Política de privacidad del Sitio.

• Información general: La Herramienta puede estar impulsada por nuestros proveedores externos. Está diseñada para proporcionar información y asistencia en el Sitio.
• Recopilación de información personal: La información personal recopilada a través de su uso de la Herramienta se divulgará a proveedores de servicios externos que tienen prohibido usar sus datos para cualquier propósito que no sea manejar su consulta y mejorar los servicios de la Herramienta ofrecidos a usted y a otros usuarios, incluida la capacitación del modelo de IA subyacente.
• Funcionalidad de la IA: La Herramienta está impulsada por sistemas de IA. Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero al igual que con cualquier tecnología de IA, existe la posibilidad de errores. Por lo tanto, no podemos garantizar la exactitud, integridad o naturaleza actualizada de la información proporcionada.
• Responsabilidad del usuario: Usted es el/la único/a responsable por sus interacciones y por la confianza que deposite en el resultado de la Herramienta. Es importante tener precaución y usar su discreción mientras interpreta y actúa según las respuestas de la Herramienta. Nosotros ni nuestros proveedores externos podemos ser responsables de ninguna acción, pérdida o daño que resulte del uso de la Herramienta.

Política de privacidad del Sitio

¿Qué cubre esta Política de privacidad?
Esta Política de privacidad describe cómo EmblemHealth recopila, utiliza y divulga la información que recopilamos de usted como resultado de su uso del Sitio, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP u otros identificadores únicos ("Información personal"). Esta Política de privacidad se aplica en ausencia de términos más específicos o de un requisito legal. Si la Información personal también es información médica protegida (PHI, sigla en inglés) según lo define la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996, está sujeta a nuestro Aviso de confidencialidad clínica (NPP, sigla en inglés). Algunos ejemplos de PHI incluyen su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social e historiales clínicos (diagnósticos, tratamientos, resultados de laboratorio y medicamentos). El NPP describe cómo usamos y divulgamos la PHI y también contiene información sobre cómo puede obtener la información contenida en un conjunto de registros designado.

Esta Política de privacidad no se aplica a la información a la que se le han eliminado los identificadores u otras medidas tomadas para que ya no sea identificado en los datos (también llamados datos anonimizados). Por ejemplo, los identificadores como su nombre, fecha de nacimiento u otros elementos reveladores pueden eliminarse de los datos. EmblemHealth puede usar y compartir cualquier dato anonimizado con terceros para cualquier propósito permitido por la ley aplicable para EmblemHealth o las operaciones, la investigación, el desarrollo o la prestación de servicios de terceros.

¿Cómo recopilamos la Información personal?
Recopilamos automáticamente cierta información de su dispositivo cuando visita el Sitio. Esta información puede incluir lo siguiente:

• Su dispositivo, como su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza cuando visita el Sitio, así como el sistema operativo y los navegadores utilizados por su dispositivo.
• La fecha y hora en que visita el Sitio.
• La ubicación de su dispositivo o la ubicación de su conexión a un proveedor de servicios de Internet.
• Sitios web o enlaces que le dirigen a nuestro Sitio.
• Cookies u otra tecnología de identificación que podamos usar directa o indirectamente para prestarle servicios y este Sitio.

También recopilamos información que usted nos proporciona específicamente. Por ejemplo, cuando completa formularios en nuestro Sitio; participa, vincula o nombra a EmblemHealth en las redes sociales; usa aplicaciones proporcionadas por nosotros; o se registra para obtener una cuenta o responde una encuesta.

¿Cómo usamos la Información personal?
Usamos o divulgamos la información para hacer lo siguiente:

• Proporcionarle bienes, servicios y acceso a información.
• Proporcionarle servicios adicionales que creemos que pueden ser de su interés.
• Hacer que nuestro Sitio funcione y apoyar las mejoras y el desarrollo del Sitio.
• Operar nuestro negocio.
• Cumplir con la ley.
• Para obtener información recopilada a través de una encuesta de investigación:
  • Utilizamos la información con fines de mejora de calidad, lo que incluye mejorar la información y los servicios ofrecidos a través del Sitio.
  • Si proporciona comentarios, es posible que se comuniquen con usted para hacer un seguimiento debido a inquietudes planteadas en la encuesta.
  • La información demográfica y los datos del registro web pueden almacenarse para investigaciones y evaluaciones futuras.

En la medida en que lo permita la ley, es posible que guardemos y usemos información para comunicarnos con usted con respecto a su plan de salud y servicios relacionados a través de distintos medios, que incluyen correo postal, correo electrónico, teléfono (incluido el correo de voz), mensaje de texto, voz artificial y pregrabada y a través del Sitio. Al visitar el Sitio, usted acepta que nos contactemos con usted y a través de tecnología automatizada. Es posible que reciba mensajes sobre programas de bienestar o de otros tipos patrocinados por EmblemHealth y sus socios comerciales. Podemos compartir Información personal con nuestros socios comerciales afiliados en la medida en que presten servicios o proporcionen productos en nuestro nombre o como componente de nuestra provisión de bienes, servicios o información para usted.

No controlamos las políticas y prácticas de sitios web o negocios de terceros con respecto a la privacidad o cualquier otra cosa. Si decide participar en cualquier programa o servicio relacionado con un socio comercial afiliado nuestro, revise sus políticas comerciales o de su sitio web.

Comunicaciones periódicas
Es posible que recibamos una confirmación cuando abra un correo electrónico que le hayamos enviado. Esta confirmación nos ayuda a asegurarnos de que reciba información importante, a ajustar nuestras comunicaciones con usted para que sean más relevantes y a mejorar nuestros servicios. Si usted acepta recibir notificaciones por mensaje de texto en forma directa en su teléfono celular, nosotros recibiremos y guardaremos la información que nos proporcione, incluido su número de teléfono. Puede configurar qué tipos de notificaciones recibe y cuándo las recibe editando su configuración de notificaciones por mensaje de texto. También es posible que usemos su Información personal para notificarle sobre pagos y/o comunicarnos con usted en relación con su cuenta.

Pagos
Si utiliza una tarjeta de pago para realizar pagos a través del Sitio, esa información puede ser recopilada y almacenada por empresas externas de procesamiento de pagos ("Procesadores de pagos"). El uso y almacenamiento de esa información se rige por los términos de servicio y la política de privacidad aplicables del Procesador de pagos. Es posible que solicitemos y recibamos parte de su información financiera, por medio de nuestro procesador de pagos, para completar transacciones que usted haya iniciado a través del Sitio, inscribirle en programas de descuentos, reembolsos o de otro tipo en los cuales usted elija participar, protegerle contra posibles transacciones fraudulentas, o identificarlas, y según sea necesario, para administrar nuestros negocios.

Otra información como "cookies" y "etiquetas"
Cuando usa el Sitio, recopilamos ciertos datos de uso, como la cantidad de visitantes que recibimos o las páginas que reciben más visitas. Estos datos nos ayudan a analizar y mejorar la utilidad de nuestros servicios. También es posible que recopilemos o recibamos información de terceros basada en su dirección IP que nos proporcione sus datos de geolocalización, a fin de identificar actividad fraudulenta sospechada, identificar mercados relevantes para los usuarios y proporcionar una mejor experiencia móvil. No vendemos estos datos; sin embargo, podemos almacenarlos, divulgarlos o usarlos para proporcionar anuncios relevantes para su relación con EmblemHealth.

Como la mayoría de los propietarios de sitios web comerciales, es posible que utilicemos lo que se conoce como tecnología de cookies. Una cookie es un dato que un sitio web puede enviar a su navegador web cuando usted se vincula con dicho sitio web. Mediante la asignación de un elemento de datos único para cada visitante, el sitio web puede reconocer a los visitantes que se repiten, hacer el seguimiento de patrones de uso y prestarle un mejor servicio cuando regresa a ese sitio web. Nuestras cookies no extraen información sobre usted, como su nombre o dirección. Usted podrá cambiar las preferencias en su navegador o aparato para prevenir o limitar la aceptación de “cookies“ por parte del aparato, pero es posible que esto lo prevenga de aprovechar algunas de las funciones de nuestro Sitio.

También es posible que utilicemos lo que se conoce como "etiquetado de páginas por parte del cliente", que utiliza un código para escribir cierta información sobre la página y el visitante en un registro cuando se visualiza una página en su navegador. Esta técnica también se utiliza comúnmente en sitios web comerciales. El "etiquetado" hace que se ejecute un programa JavaScript en su computadora, pero este se limita a proporcionar información sobre la página solicitada y la configuración de su navegador. No leerá ninguno de sus archivos de datos ni ejecutará programas adicionales. No extrae información sobre usted, como su nombre o dirección. Puede prevenir el etiquetado desactivando JavaScript en su navegador, pero es posible que eso lo prevenga de usar todas las funciones de nuestro Sitio. Debido a que aún no existe un consenso respecto de cómo interpretar la señal de "No rastrear", actualmente no respondemos a señales de "No rastrear" de navegadores.

¿Cómo compartimos la información personal?
No alquilamos ni vendemos a nadie su Información personal. Es posible que compartamos su información personal con terceros, como se describe en esta sección. EmblemHealth puede divulgar su Información personal a nuestras filiales, subcontratistas, organizaciones asociadas y otras entidades en  la medida necesaria para proporcionarle productos y servicios. En todos los casos, divulgaremos la información de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

Es posible que optemos por comprar o vender nuestros activos y que compartamos o transfiramos información de clientes en conexión con la evaluación de, y la participación en, dichas transacciones. Además, si ocurre una adquisición de la organización (o nuestros activos) o si liquidamos el negocio, nos declaramos en bancarrota o atravesamos otro tipo de cambio de control, la Información personal podría ser uno de los activos transferidos o adquiridos por terceros, aunque tomaremos medidas razonables para garantizar que se respeten sus preferencias..

Podemos retener su información según sea necesario para los fines comerciales. Independientemente de lo establecido en otras partes, retendremos, accederemos, utilizaremos y divulgaremos su información cuando lo consideremos necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, hacer cumplir nuestra Política y otros acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de EmblemHealth, nuestros empleados, usuarios y terceros. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades competentes o a las agencias gubernamentales las actividades que, de buena fe, consideremos perjudiciales o ilegales, con o sin notificarle a usted.

¿Cómo puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico?
Algunos correos electrónicos que le enviamos contienen un enlace de cancelación de suscripción para que usted pueda fácilmente elegir dejar de recibir futuros correos electrónicos comerciales de nuestra parte. Si no desea recibir ciertos correos electrónicos de EmblemHealth, simplemente haga clic en el enlace de cancelación de suscripción y siga las instrucciones para retirar su dirección de correo electrónico de la lista de suscriptores. Si ha cancelado su suscripción, pero continúa recibiendo correos electrónicos de nosotros o de uno de nuestros socios o filiales, infórmenos al respecto e investigaremos y haremos todo lo posible para eliminarlo de todas las listas. Tenga en cuenta que procesar la cancelación de la suscripción puede llevar de 7 a 10 días. Tenga en cuenta que puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing y publicidad, pero aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta para cosas como la recuperación de contraseñas o recordatorios de pago.

Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, siglas en inglés)
Si nos proporciona su número de teléfono, entonces nos autoriza expresamente a comunicarnos con usted a través de ese número para los fines para los que nos proporcionó ese número de teléfono, así como nuestra relación comercial continua con usted.  Si desea cancelar esta autorización, seleccione la opción de exclusión en cualquier mensaje de texto que reciba de EmblemHealth o comuníquese con nosotros.

Seguridad
EmblemHealth ha adoptado y adhiere a los más rigurosos estándares de seguridad, diseñados para proteger la Información personal recopilada en el Sitio que no sea de dominio público contra la divulgación o el acceso no autorizado o accidental. Entre las protecciones que EmblemHealth ha desarrollado para este Sitio, existen barreras administrativas, físicas y técnicas que, en conjunto, forman un firewall protector en torno a la información almacenada en el Sitio. Periódicamente, sometemos a nuestro Sitio a pruebas de intrusión simuladas y hemos desarrollado planes integrales de recuperación en caso de catástrofe. Si usted es un usuario registrado, su cuenta está protegida por una contraseña para su seguridad y privacidad. Debe prevenir el acceso no autorizado a su cuenta e Información personal seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y otros mecanismos de inicio de sesión, y limitando el acceso a su computadora o a su aparato y a su navegador. Intentamos proteger la privacidad de su cuenta y de la Información personal que mantenemos en nuestros registros, pero desafortunadamente no podemos garantizar su seguridad por completo. Sus credenciales de inicio de sesión son exclusivamente suyas, y no debería compartirlas con nadie, ni siquiera con sus familiares, por ningún motivo. Si detectamos el uso compartido de una cuenta, es posible que desactivemos la cuenta por motivos de seguridad.

¿Qué información personal puedo ver y actualizar?
En algunos casos, si usted es un usuario registrado, podrá cambiar su contraseña y actualizar la información que nos proporciona, como la dirección, la información de contacto y la información de salud, en la página de perfil de su cuenta en el Sitio. En otros casos, es posible que deba comunicarse con su administrador de beneficios o con el estado o el mercado federal de seguros de salud correspondientes para actualizar la información. Puede actualizar la configuración de cookies en su navegador web.

La información que usted puede ver, actualizar y eliminar puede cambiar según cambie el Sitio. Si tiene alguna pregunta sobre la visualización o actualización de la información que tenemos archivada sobre usted, comuníquese con el Servicio de atención al cliente. Según las Secciones 1798.83 y 1798.84 del Código Civil de California, los residentes del estado de California tienen derecho a solicitarnos un aviso que identifique las categorías de Información personal que compartimos con nuestras filiales o terceros con fines de comercialización, y que proporcione información de contacto a dichas filiales o terceros. Si usted es residente de California y desea obtener una copia de este aviso, comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

¿Qué opciones tengo?
Puede utilizar ciertas funciones del Sitio sin registrarse, lo cual limitará el tipo de información que recopilamos. Siempre puede optar por no divulgar su información, pero tenga en cuenta que cierta información puede ser necesaria para registrarse con nosotros o para aprovechar algunas funciones del Sitio.

Si se ha registrado para el Sitio, podrá agregar, actualizar o eliminar información de su cuenta según lo explicado anteriormente. Cuando actualice información, es posible que mantengamos una copia de la información no revisada en nuestros registros. Puede solicitar la desactivación de su cuenta llamando al Servicio de Atención al Cliente. Es posible que una parte o la totalidad de su información permanezca en nuestros registros luego de la desactivación de dicha información de su cuenta. Es posible que utilicemos datos combinados que deriven de, o incorporen, su Información personal luego de que actualice o elimine su cuenta, pero no de un modo que lo identifique personalmente.

Comuníquese con nosotros.
Agradecemos sus comentarios o preguntas relacionados con nuestro Sitio y los servicios que proporcionamos. Puede proporcionar sus comentarios a nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente llamando al número que utiliza habitualmente cuando tiene alguna inquietud. Compartiremos sus comentarios y preguntas con nuestros representantes del Servicio de atención al cliente y con los empleados mejor capacitados para abordar sus dudas e inquietudes. Tenga en cuenta que otros usuarios de Internet pueden acceder y visualizar su correo electrónico, al igual que toda comunicación a través de correo electrónico no cifrado enviado por Internet mientras se encuentra en tránsito hacia nosotros, sin su conocimiento o permiso. Por este motivo, para proteger su privacidad, no utilice el correo electrónico para proporcionarnos información que considere confidencial. Si lo desea, puede llamarnos o enviar un mensaje seguro en su portal myEmblemHealth. Para obtener más información sobre cómo comunicarse con nosotros, visite la sección Comuníquese con nosotros de nuestro sitio web.

Política de seguridad de datos

En EmblemHealth, proteger su información es una prioridad principal. Proporcionamos acceso seguro a los servicios en línea de miembros, proveedores, agentes y empleadores a través de nuestro sitio web y experiencias móviles, para que pueda ver y administrar información como reclamaciones y otros detalles relacionados con la cobertura.

Acceso seguro y autenticación. El acceso a la información personal a través de nuestros servicios digitales está restringido a los usuarios autorizados. Los usuarios deben autenticarse con un nombre de usuario y una contraseña, y utilizamos la autenticación de varios factores (MFA, sigla en inglés) para ayudar a proteger las cuentas del acceso no autorizado.

Cifrado y conexiones seguras. Cuando utiliza nuestros Servicios en línea para ver o administrar transacciones, la información se protege mediante cifrado en tránsito a través de protocolos seguros estándar de la industria (p. ej., TLS).

Programa de seguridad y supervisión. Nuestros controles de seguridad están diseñados para ayudar a proteger la información confidencial mediante protecciones y monitoreo por capas. Nuestro programa de seguridad cibernética está diseñado para cumplir con los requisitos aplicables en virtud de la HIPAA y los requisitos de seguridad cibernética del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (NYDFS).

Validación independiente. Los controles de seguridad cibernética de EmblemHealth son evaluados periódicamente por terceros independientes y están alineados con los estándares reconocidos de la industria. Utilizamos estas evaluaciones para validar los controles clave y mejorar continuamente nuestra postura de seguridad.