Kerri Tamer, especialista líder en mejora de calidad en EmblemHealth, agradeció la oportunidad de representar a la empresa en la cuarta Cumbre anual de salud de la población de Nueva York, “Trabajar en todos los sectores para abordar los determinantes sociales de la salud”. El evento se llevó a cabo el 12 de diciembre de 2016 en la Academia de Medicina de Nueva York en la ciudad de Nueva York. EmblemHealth presentó un póster titulado Cerrando las brechas en la atención: un enfoque integrado, basado en el trabajo que han estado realizando en el departamento de Control de Calidad. El año pasado, Kerri y sus colegas, Andrew Phillips y Meredith Clark, desarrollaron un enfoque colaborativo de atención integrada destinado a mejorar los resultados de salud física y conductual para una población de Medicaid de alto riesgo. Este modelo implica la colaboración entre los hogares de salud, las agencias de administración de la atención, los proveedores de atención primaria y médicos de salud conductual y el personal de atención administrada. Esto se logró mediante la capacitación y el empoderamiento de los coordinadores de atención de primera línea con educación básica y las herramientas y los recursos necesarios para ayudar a los miembros a cerrar importantes brechas en la atención médica preventiva y de enfermedades crónicas. Las intervenciones clave incluyen:
- Intercambio de datos bidireccional
- Capacitación sobre brechas en la atención y por qué son importantes
- Capacitación sobre compromiso, competencia cultural, colaboración con profesionales del cuidado de salud y seguimiento
- Soporte remoto e in situ
El apoyo y la capacitación de EmblemHealth han ayudado a los equipos de coordinación de la atención a cerrar las brechas. A partir de septiembre pasado, se ha cerrado el 75 % de las 9,860 brechas preventivas y de detección identificadas. Health Homes y sus agencias de administración de la atención han expresado que esta iniciativa los ayuda a involucrar mejor a los miembros y coordinar su cuidado, desarrollar planes de atención más integrados y, en última instancia, mejorar los resultados de salud física y conductual.
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