NUEVA YORK, NY (8 de julio de 2025) – En respuesta a los patrones climáticos en constante cambio y sus crecientes riesgos de salud para los neoyorquinos, EmblemHealth, una de las aseguradoras de salud sin fines de lucro más grandes del país, ha presentado su nuevo Programa de resiliencia climática. Mediante el uso de datos clínicos y geoespaciales, herramientas avanzadas e inteligencia artificial generativa, el programa tiene como objetivo proteger a los miembros más vulnerables de enfermedades relacionadas con el clima.
A medida que las temperaturas sin precedentes se extendían por la ciudad de Nueva York y recientemente desencadenaron un estado de emergencia en toda el área triestatal, el Programa de resiliencia climática de EmblemHealth emitió miles de alertas de riesgo de calor a los residentes vulnerables, proporcionándoles consejos personalizados de seguridad térmica, centros de climatización cercanos, conexiones con apoyo de administración de la atención e incluso información de seguridad para mascotas.
Los agentes de IA generativa de vanguardia realizan llamadas telefónicas y mensajes de texto tanto en inglés como en español. Estas interacciones conversacionales bidireccionales se clasifican y escalan al equipo de administración de la atención de EmblemHealth, lo que garantiza que los miembros con necesidades médicas o sociales complejas se conecten de inmediato con recursos clínicos o comunitarios cuando sea necesario. Cuando se combina con información geográfica del Índice de Vulnerabilidad por Calor (Heat Vulnerability Index, HVI) del Departamento de Salud e Higiene Mental de la Ciudad de Nueva York (Department of Health and Mental Hygiene’s, DOHMH), este alcance puede dirigirse a comunidades donde colisionan los riesgos del calor y la salud.
“El Índice de Vulnerabilidad por Calor (HVI) de la ciudad de Nueva York es un poderoso indicador de áreas donde el calor extremo puede ser mortal y donde las inequidades en las enfermedades relacionadas con el calor y la preparación persisten”, mencionó la Dra. Michelle Morse, comisionada interina del Departamento de Salud de la Ciudad de Nueva York. “Al poner estos datos a disposición del público, estamos informando a las organizaciones de toda la ciudad cómo tomar medidas que salvan vidas y están impulsadas por la equidad”.
"El efecto agravante de los eventos climáticos adversos, el entorno construido de la ciudad de Nueva York y los determinantes sociales de la salud tienen un impacto medible en la salud de las personas", expresó el director médico de EmblemHealth, el Dr. Daniel Knecht. "Al aprovechar los datos públicos, junto con nuestros datos clínicos, podemos brindar intervenciones de precisión en la salud pública que protejan la salud y salven vidas”.
Si bien este programa actualmente está enfrentando las olas de calor de verano en curso de la ciudad de Nueva York, EmblemHealth planea ampliar el programa para incluir otros eventos climáticos adversos, incluida la mala calidad del aire y el frío extremo, para apoyar proactivamente a los miembros que tienen el mayor riesgo de complicaciones de salud graves.
El Programa de resiliencia climática de EmblemHealth refleja el compromiso continuo de EmblemHealth con la atención comunitaria y la equidad en la salud. Al 8 de julio de 2025, el programa ha llegado a miles de miembros. EmblemHealth ampliará su alcance a cientos de miles más de miembros en riesgo en los cinco distritos de la ciudad de Nueva York.
Sobre EmblemHealth
EmblemHealth es una de las aseguradoras de salud sin fines de lucro más grandes del país, que presta servicios a miembros de las diversas comunidades de Nueva York con una amplia gama de planes de salud comerciales y patrocinados por el gobierno para empleadores, personas y familias. Con un compromiso con la atención basada en el valor, EmblemHealth se asocia con los mejores hospitales y médicos, incluidos sus propios médicos de AdvantageCare Physicians, para ofrecer atención de calidad, a bajo precio y conveniente. En más de una docena de ubicaciones de EmblemHealth Neighborhood Care, los miembros y las personas que no son miembros tienen acceso a orientación y recursos de salud y bienestar basados en la comunidad. Si deseas obtener más información, visita emblemhealth.com.