El 7 de julio, la oficina del alcalde de la ciudad de Nueva York organizará Héroes Locales, un desfile urbano para celebrar el verano de la ciudad de Nueva York y agradecer a los trabajadores esenciales que apoyaron a los neoyorquinos durante la pandemia del COVID-19.
El evento, que es gratuito y abierto al público, contará con carrozas con trabajadores esenciales de organizaciones de atención médica, sindicatos y otros grupos. EmblemHealth y AdvantageCare Physicians, parte de la familia de empresas de EmblemHealth, se enorgullecen de dar su apoyo y asistir al desfile, que contará con siete de nuestros héroes de atención médica.
Durante el año pasado y todos los días, nuestros más de 4,500 empleados a lo largo de la familia de empresas de EmblemHealth han trabajado diligentemente para apoyar a nuestros miembros, pacientes y colegas. Lea las historias de nuestros siete héroes a continuación y siga a EmblemHealth y a AdvantageCare Physicians (ACPNY) en las redes sociales para recibir actualizaciones en vivo durante todo el desfile.
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Preparar el camino para lograr una mejor salud: Nicole Thomas Sealey, MD
La Dra. Nicole Thomas-Sealey encontró la inspiración para perseguir su pasión por la atención médica y ayudar a los necesitados en un lugar un tanto inesperado: insectos. Desde los 3 años, la Dra. Thomas-Sealey salvaba insectos pequeños que encontraba en peligro. Su naturaleza compasiva finalmente la llevó a elegir una carrera como proveedora de atención médica. “Nunca he considerado ninguna otra profesión”, dice.
Como vicepresidenta de Capacitación y Educación Clínica y especialista en medicina familiar en el consultorio médico Forest Hills Medical Office de ACPNY, el enfoque para la atención médica de la Dra. Thomas-Sealey implica mucho más que simplemente tratar los síntomas o afecciones específicos de sus pacientes. Al igual que los valores centrales de ACPNY, ella cree que es el deber de un proveedor ayudar a sus pacientes a tomar decisiones más saludables en el futuro. Considera que estas decisiones pueden ayudar a generar un impacto en las próximas generaciones e influir positivamente en la salud no solo de sus pacientes sino también de sus comunidades.
Con la escala sin precedentes de la pandemia de COVID-19, la importancia de apoyar la salud y el bienestar de comunidades enteras se hizo más evidente que nunca, y la Dra. Thomas-Sealey estaba preparada para el reto. El virus, lamentablemente, afectó a la Dra. Thomas-Sealey personalmente, ya que, durante la pandemia, su padre padeció tanto COVID-19 como el síndrome de Guillain-Barré. “Mi héroe es mi padre”, dice. “Está aprendiendo a caminar y alimentarse solo de nuevo y lo hace con una sonrisa”. La Dra. Thomas-Sealey encontró consuelo y motivación en su familia y eso la ayudó a atravesar esos momentos tan estresantes. “Volver a casa cada día y verlos ahí me dio la fuerza para saber que necesitaba mantenerme fuerte”, dice.
Convertir la inspiración en acción: Manish Chadha, MD
Durante los 12 años que ha pasado en AdvantageCare Physicians, el Dr. Manish Chadha se ha dedicado a llevar la profesión de la atención médica a sus raíces, donde el bienestar de un paciente es más importante que todo lo demás. Como especialista en medicina interna en el consultorio médico de ACPNY de Ronkonkoma, el Dr. Chadha ha puesto en práctica esta creencia al trabajar incansablemente para marcar una diferencia positiva en la vida de sus pacientes.
La inspiración del Dr. Chadha para seguir una carrera profesional en la atención médica surgió cuando, a los 11 años, el trabajo diligente de un médico lo ayudó a superar una infección debilitante del hueso de la cadera que le había impedido caminar durante todo un año. “De él, aprendí lo que es la humildad, la dedicación y un compromiso implacable con su profesión”, dice el Dr. Chadha.
El Dr. Chadha atribuye gran parte de su éxito al trabajo colaborativo de su equipo, especialmente mientras atravesaban juntos los retos sin precedentes que presentó la pandemia de COVID-19. Como líder de equipo y proveedor, el Dr. Chadha encuentra inspiración en la vida de Mahatma Gandhi, particularmente en su altruismo, su enfoque amable y su mensaje fortalecedor. El Dr. Chadha también medita regularmente para concentrar su mente y su cuerpo durante momentos estresantes.
“El impulsor principal y la motivación que me mantiene activo es mi búsqueda continua por trabajar con altruismo, ayudar a los demás y colaborar con mi equipo para ayudar a nuestros pacientes”, dice el Dr. Chadha. “Me esfuerzo todos los días en ayudar a los demás a lograr lo que desean y proveer con altruismo a nuestros pacientes”.
Practicar la resiliencia: Jennifer Santeramo
Durante los últimos 18 años, el incansable trabajo de Jennifer Santeramo para AdvantageCare Physicians y EmblemHealth ha sido impulsado por una simple sensación: la alegría de ayudar a los demás. “Siento una satisfacción inmensa cuando una persona se encuentra mejor emocional o físicamente gracias a mi aporte”, dice.
Como miembro del Equipo de Cuidados en el consultorio médico Valley Stream Medical Office de ACPNY, Jennifer refleja los valores centrales de ACPNY al tratar a cada paciente con el mayor respeto, dignidad y compasión. Jennifer también entiende que cuando el objetivo es lograr mejores resultados para la salud de los pacientes, el compromiso y la concentración del Equipo de Cuidados es tan importante como la calidad de la atención médica.
La resiliencia es otro componente clave para tener éxito como profesional del cuidado de la salud, algo que Jennifer terminó de entender durante la pandemia de COVID-19. “Sin importar qué trajera cada día, sabía que podía enfrentarlo si simplemente me concentraba en mi rutina diaria”, dice. Lamentablemente, esta actitud fue puesta a prueba cuando, durante la pandemia, falleció un colega, lo que ayudó a Jennifer a entender que la vida es muy corta. “Lo más importante son los recuerdos que dejamos atrás y lo que generamos en las vidas de otras personas”, dice.
Para relajarse y descomprimir fuera del trabajo, a Jennifer le gusta ver películas, beber café, bromear con sus amigos y simplemente pasar tiempo con ellos y con sus seres queridos. Jennifer le atribuye su éxito y su actitud resiliente a su madre, a quien describe como “una mujer que luchó toda su vida” y que la ayudó a ser la mujer fuerte e independiente que es hoy. “Se lo debo todo”, dice.
Encontrar alegría entre las dificultades: Heather Juman-James, RN
Heather Juman-James, RN, describe a su padre como su mayor héroe. A una temprana edad, él le dijo que es importante ayudar a la mayor cantidad de personas posible, y esa filosofía se quedó con ella. Heather, que se describe a sí misma como una “persona amable y comprensiva”, sintió que tenía lo necesario para convertirse en enfermera y siguió ese camino.
Actualmente, Heather es supervisora gastrointestinal en el consultorio médico de AdvantageCare Physicians en Flushing. Cuando la COVID-19 puso a prueba los límites de todos el año pasado, Heather se mantuvo fiel a su vocación y no dudó cuando tuvo que brindar atención compasiva y de calidad, trabajando diligentemente para crear un ambiente seguro para sus pacientes. “Cuando veía el alivio en sus rostros después de haber recibido la atención segura y competente que necesitaban… Eso es lo que me mantuvo en marcha”, dice. “Los profesionales de enfermería tienen la capacidad de ofrecer comprensión y paz en momentos que pueden ser confusos o desafiantes”.
Cuando Heather necesita relajarse, después de pasar largas horas cuidando a pacientes extremadamente enfermos, encuentra tranquilidad horneando y suele compartir sus panes y pasteles con los pacientes y colegas que necesitan apoyo emocional. Mantener la fe le ha permitido a Heather recorrer un largo camino. La pandemia de COVID-19 ha sido un proceso difícil, pero Heather está lista para aplicar todas las lecciones que ha aprendido en su futuro como profesional médico y en la vida.
“La resiliencia es fundamental. Aprendí a apreciar la vida y a mis seres queridos. Me di cuenta de que tengo un potencial ilimitado para adaptarme y sacar a relucir al líder natural que hay en mí”, dice Heather. “Es necesario estar atento y ser sensible ante las necesidades de los pacientes y abordarlas con la mayor preocupación durante estos tiempos sin precedentes”.
Centrarse en lo importante: Chrysoula Kouvaros
Chrysoula “Chrissy” Kouvaros es un farmacéutica de atención ambulatoria que ha estado trabajando con EmblemHealth y las comunidades a las que presta servicios durante casi siete años. Cuando se le preguntó qué la atrajo a una carrera en el campo de la medicina, ella explica que, al igual que muchas personas en la atención médica, realmente quería marcar una diferencia en la vida de las personas.
“Cada vez que le pregunte a un profesional de atención médica por qué eligió su carrera, obtendrá una respuesta similar: querer ayudar a las personas. Este es el motivo exacto por el que elegí ser farmacéutica”, explica Chrissy. “Quería estar allí para las personas, educarlas sobre su salud y marcar una diferencia en sus vidas”.
Cuando el trabajo se intensificó durante el apogeo de la pandemia de COVID-19, Chrissy se mantuvo motivada sabiendo que formaba parte de un grupo de personas decididas y atentas que estaban decididas a continuar brindando atención compasiva y de alta calidad. “Lo que me hizo seguir adelante fue saber que todos estábamos juntos en esto, no solo como proveedores de atención médica, sino como personas”, afirma Chrissy. “Nuestros pacientes nos necesitaban más que nunca para dar sentido a todo lo que estaba pasando, y estaban extremadamente agradecidos por el apoyo que pudimos brindar”.
Chrissy se refugió en su familia para encontrar consuelo; juega con sus hijos de uno y cuatro años, y permanece físicamente activa haciendo caminatas para volver a centrarse. “He aprendido a dejar de estresarme por las cosas insignificantes. Hay muchísimas situaciones que están fuera de nuestro control, y por eso trato de concentrarme en las cosas que realmente son importantes y valoro las cosas que he pasado por alto antes”, afirma Chrissy. “Trataré de compartir esta visión con mis pacientes, ya que pone la vida en perspectiva”.
Desarrollar fortaleza a través de la pasión: Jahida Cruz
Jahida Cruz ha querido seguir una trayectoria profesional altruista desde que tiene memoria. Hace dos años, tuvo la oportunidad de hacer realidad este sueño cuando se unió a EmblemHealth Neighborhood Care en Harlem, donde se desempeña como asesora de atención al cliente. Como parte de su función, Jahida no solo ayuda a los miembros de la comunidad a navegar y aprovechar al máximo su atención médica, sino que también los faculta para que lleven vidas más saludables.
En el pico de la pandemia, Jahida recurrió a la música para relajarse, y también se mantuvo motivada recordándose a sí misma que estaba cumpliendo su sueño de ayudar a las personas. “Lo que me mantuvo en marcha es saber que nuestros miembros nos necesitaban. Aún pudimos prestar servicios a nuestros miembros y brindarles la atención que necesitaban durante la pandemia”, afirma Jahida.
El aumento de las vacunas para el COVID-19 combinado con la disminución de las tasas de infección ha dejado a muchos neoyorquinos con mucho por lo que agradecer, así como lecciones para reflexionar. Para Jahida, atravesar la pandemia ha sido un ejercicio de resiliencia y gratitud. “He aprendido a adaptarme a los cambios. Durante este tiempo, todo parecía tan imposible, pero aprendí a adaptarme y a trabajar de nuevas maneras creativas”, expresa Jahida. “Mis héroes son los médicos y el personal médico, quienes ponen sus vidas en juego para ayudar a los demás”.
Crear momentos de enseñanza: Jotir Ramnarine, MD
La compasión, el deber y la curiosidad son una parte central tanto de los valores como proveedor del Dr. Jotir Ramnarine como del trato que le ofrece a cada paciente. El Dr. Ramnarine comenzó su carrera en EmblemHealth en 2003 y se unió a la familia de AdvantageCare Physicians en 2013 para convertirse en el director médico del consultorio médico Harlem Medical Office de ACPNY.
Durante el transcurso de la pandemia de COVID-19, el Dr. Ramnarine se vio motivado no solo por su pasión por ayudar a su comunidad durante un momento de crisis, sino también por su deseo de comprender el virus en profundidad. El Dr. Ramnarine dice que estaba ansioso por aprender todo lo que podía sobre la COVID-19 y compartir sus conocimientos con sus colegas y pacientes. Para él, comprender el virus y educar a los demás es esencial para tomar las precauciones necesarias, proporcionar un tratamiento eficaz y poner fin a la pandemia.
Otra inspiración para el Dr. Ramnarine fue la valentía de su equipo de atención médica, especialmente Rhonda Burgess, una enfermera de su consultorio en Harlem. Según el Dr. Ramnarine, Rhonda demostró un coraje destacable durante las etapas iniciales de la pandemia al comenzar a realizar pruebas a los pacientes antes de que se conocieran realmente todos los detalles del virus.
En última instancia, lo que motiva al Dr. Ramnarine a atravesar la pandemia y seguir adelante es el sentido de responsabilidad que siente por brindar atención médica de calidad a todos los pacientes. “Al fin y al cabo, controlar los problemas médicos de un paciente me deja con la satisfacción de haber atendido enfermedades que de otro modo podrían causar daño a alguien”, dice.