NUEVA YORK, 2 de marzo de 2020/PRNewswire/. EmblemHealth, una de las aseguradoras de salud sin fines de lucro más grandes del país, anunció que fue elegida ganadora de dos Premios Stevie® en la 14.° entrega anual de premios a las Ventas y el Servicio de atención al cliente.
EmblemHealth recibió un premio de plata a la Innovación en el servicio de atención al cliente en reconocimiento a su innovador trabajo en el servicio a los miembros de la ciudad de Nueva York. Los agentes especialmente capacitados de Gold Line de EmblemHealth hacen que sea más fácil para los miembros obtener respuestas a sus preguntas y obtener la atención que necesitan más rápidamente al hablar con agentes en vivo capacitados en distintas especialidades para brindar ayuda en la primera llamada.
AdvantageCare Physicians (ACPNY), socio médico de EmblemHealth y uno de los consultorios de atención primaria y especializada más grandes del área metropolitana de Nueva York, ganó un premio de bronce en la categoría “Centro de contacto del año”, que reconoce el enorme esfuerzo que realizan estos miembros de los equipos de cuidado de la salud para conectar a los pacientes con la atención.
Creados en 2002, los Premios Stevie® a las Ventas y el servicio de atención al cliente son los máximos honores del mundo para el servicio de atención al cliente, el centro de contacto, el desarrollo comercial y los profesionales de ventas en más de 60 países. Los premios se entregaron durante una ceremonia en Las Vegas, Nevada, donde los miembros del personal de EmblemHealth estuvieron presentes para aceptar los máximos honores.
"EmblemHealth agradece a los Premios Stevie® por reconocer el trabajo de nuestro equipo que brinda un servicio de atención al cliente excepcional", expresó la presidenta y directora ejecutiva de EmblemHealth, Karen Ignagni. "Nuestros centros de llamadas trabajan diligentemente y con empatía para satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y socios, y garantizan que tengan acceso completo a la información, los recursos y la atención. Su ética de trabajo y su preocupación representan nuestra meta de crear futuros más saludables para nuestros miembros y pacientes".
En la competencia de este año, se evaluaron más de 2,600 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y en prácticamente todas las industrias, en 48 países. Los finalistas fueron determinados por los puntajes promedio de más de 180 profesionales en todo el mundo en siete comités de evaluación especializados.
"El servicio de atención al cliente es el centro de todo lo que hacemos en EmblemHealth", concluyó Ignagni.
EmblemHealth trabaja directamente con proveedores, corredores y empleadores para brindar atención médica a empresas y empleados. Su sitio web cuenta con una variedad de recursos de Servicio de atención al cliente que detallan las preguntas frecuentes, cómo encontrar un proveedor, información sobre servicios especializados y más. Además, el galardonado centro de llamadas de EmblemHealth está disponible para brindarle asistencia los 7 días de la semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Acerca de EmblemHealth
EmblemHealth es una de las aseguradoras de salud sin fines de lucro más grandes del país, con 3.1 millones de miembros y una trayectoria de 80 años de servicio a las comunidades de Nueva York. La compañía ofrece a empleadores, individuos y familias un rango completo de planes de salud comerciales y patrocinados por el gobierno, además de recursos comunitarios convenientes. Como líder en el mercado del cuidado de la salud basado en el valor, EmblemHealth se asocia a los mejores médicos y hospitales para brindar cuidados de calidad y asequibles. Si desea obtener más información, visite emblemhealth.com.
Acerca de AdvantageCare Physicians
AdvantageCare Physicians, uno de los mayores consultorios de atención primaria y especializada del área de Nueva York, proporciona atención personalizada de calidad enfocada en el paciente de manera integral. Con consultorios médicos en los cinco distritos y en Long Island, AdvantageCare Physicians aplica un enfoque de la atención basado en el trabajo en equipo, donde los médicos trabajan con enfermeros, trabajadores sociales, nutricionistas, especialistas en salud conductual y otros profesionales. ACPNY.com.
Acerca de los premios Stevie Awards
Los premios Stevie Awards se otorgan en ocho programas: los premios Stevie Awards de Asia-Pacífico, los premios Stevie Awards de Alemania, los premios Stevie Awards de Oriente Medio, los premios American Business Awards®, los premios International Business Awards®, los premios Stevie Awards para grandes empleadores, los premios Stevie Awards para mujeres empresarias y los premios Stevie Awards de Ventas y Servicio de Atención al Cliente. Las competencias de los Premios Stevie reciben más de 12,000 nominaciones cada año de organizaciones en más de 70 países. En honor a organizaciones de todo tipo y tamaño, y a las personas que las respaldan, los premios reconocen el desempeño sobresaliente en el lugar de trabajo en todo el mundo. Obtenga más información sobre los Premios Stevie en StevieAwards.com.