Cómo los planes de salud pueden involucrar mejor a los consumidores
The American Journal of Managed Care habló recientemente con Jay Sheehy, vicepresidente sénior de innovación de productos de EmblemHealth, sobre cómo la segmentación de consumidores puede impulsar la participación efectiva y la retención de miembros.
Para interactuar con las personas, las compañías del cuidado de salud deben aprovechar la tecnología para crear estrategias basadas en datos centradas en las preferencias y necesidades de los consumidores. “Uno debe tratar de comprender a su población individual y lo que es importante para ellos”, explicó Sheehy. “Investigar y personalizar mensajes que resuenen con los consumidores le dará esa ventaja”.
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La publicación Mejorar la experiencia del consumidor apareció primero en ¿Quién cuida de usted?.