El Programa de resiliencia ambiental de EmblemHealth muestra resultados prometedores para ayudar a los/as neoyorquinos/as a reducir los riesgos relacionados con el calor y las hospitalizaciones

Como parte del compromiso de EmblemHealth de reducir las barreras para la atención, el programa se amplió para conectar a los neoyorquinos en riesgo con el apoyo de enfriamiento: Programa de asistencia de energía en el hogar (Home Energy Assistance Program, HEAP) y el Programa de Enfriamiento Essential Plan. Además, los resultados de la difusión del año pasado muestran menos admisiones de pacientes hospitalizados entre los/as miembros involucrados/as con el equipo de Administración de la Atención de EmblemHealth.

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Oficina de Relaciones Públicas de EmblemHealth | Correo electrónico: press@emblemhealth.com

Nueva York, NY (11 de junio de 2026). Durante las olas de calor de la ciudad de Nueva York de 2025, el Programa de resiliencia ambiental de EmblemHealth se comunicó con 17,000 miembros en riesgo, brindando orientación oportuna y personalizada, y conectándolos con recursos y apoyo antes de que los factores de riesgo ambiental se conviertan en emergencias. Bajo la supervisión del equipo de Administración de la Atención de EmblemHealth, Rachel, agente bilingüe (inglés/español) de IA, compartió orientación personalizada, desde la ubicación de los centros de enfriamiento cercanos hasta consejos de seguridad térmica para el/la miembro y sus mascotas. El alcance incluyó llamadas telefónicas directas y mensajes de correo de voz que contenían información sobre seguridad térmica. 

Los/as miembros con necesidades sociales o de salud más complejas fueron orientados a hablar con los equipos de cuidado de la salud de EmblemHealth para obtener intervención y apoyo adicionales. El análisis de esta población identificó hallazgos tempranos alentadores, incluidos los siguientes:  

• 47 % menos de admisiones de pacientes hospitalizados en comparación con el grupo de control.*
• Una calificación de satisfacción de miembro de 9.0/10.

“Este programa brinda a los/as miembros información oportuna y relevante, y acceso a equipos clínicos y comunitarios que pueden abordar afecciones de salud aún más complicadas”, dijo el Dr. Daniel Knecht, director médico de EmblemHealth. “Estamos llegando a los/as miembros, marcando la diferencia y reduciendo la probabilidad de que exista una visita de emergencia”.

En abril de 2026, el programa se amplió para llamar y conectar proactivamente a unos/as ~15,000 miembros adicionales con beneficios de enfriamiento ofrecidos a través del estado de Nueva York, incluido el Programa de asistencia de energía en el hogar (HEAP) y el Programa de enfriamiento Essential Plan. Estos programas ayudan a los/as neoyorquinos/as elegibles a administrar los costos de enfriamiento y a reducir los factores de riesgo asociados con el calor extremo como parte del Plan de Acción contra el Calor Extremo más amplio del estado.

En busca de anticiparse a los desafíos de un verano caluroso, EmblemHealth continúa explorando oportunidades para ayudar a los/as miembros elegibles a obtener dispositivos de enfriamiento, asistencia de servicios públicos y apoyo local. El Programa de resiliencia ambiental refleja el compromiso de EmblemHealth de garantizar que las comunidades a las que servimos tengan acceso a la información y a los recursos para hacer frente a los riesgos ambientales cada vez más graves.

A partir de la publicación, el Programa de resiliencia ambiental se ha ampliado más allá del alcance relacionado con el calor para incluir alertas relacionadas con mala calidad del aire, frío extremo, tormentas de nieve, condiciones de alto polen y recordatorios de vacunas contra la gripe que ya se comunican con ~75,000 miembros.