Preguntas sobre telemedicina

¿Qué es la telemedicina?*
La telemedicina es atención en línea en tiempo real por parte de un médico.
A cualquier hora del día, los 365 días del año, usted puede usar su computadora, aparato móvil o teléfono para obtener atención médica ilimitada no urgente:
  • Hable con médicos de atención primaria, medicina familiar y más.
  • Pueden evaluar su historia clínica, responder sus preguntas, diagnosticar y tratar sus condiciones médicas, así como también recetar ciertas medicinas.

La telemedicina es fácil de usar, confidencial, segura y gratuita.

¿Quiénes son elegibles para el beneficio de telemedicina?
Usted es elegible para la telemedicina si está cubierto por uno de los siguientes planes:
  • Plan EmblemHealth Essential
  • Plan de salud Qualified de EmblemHealth (cualquiera de nuestros planes metal)
¿Qué gasto implica la telemedicina?

La telemedicina es cuidado dentro de la red. No tiene copago (la cantidad fija que paga por los servicios de salud cada vez que los usa).

¿Puedo usar la telemedicina al viajar?

La telemedicina es ideal cuando viaja por vacaciones o trabajo. Para hablar con un médico mientras está de viaje, visite teladoc.com/emblemhealth.

¿Cómo hago para registrarme para la telemedicina?
Puede realizar las siguientes tareas:
  • Descargue la aplicación Teledoc para iOS o Android.
  • Inscríbase en línea en teladoc.com/emblemhealth.
  • Inscríbase llamando al 800-TELA-DOC (800-835-2362) (TTY: 711)
Cuando se registre, proporcione su número de id. de miembro.
  • Configuración: escriba su información y complete su historia clínica.
  • Solicitar una visita: un médico en línea ahora está a solo a una llamada o a un clic de distancia.
¿Cómo hago para agregar a mi cónyuge a mi cuenta?

Si su cónyuge desea inscribirse, debe crear una cuenta por separado.

¿Cómo hago para agregar un hijo a mi cuenta?

Puede agregar a hijos menores de 18 años a su cuenta. Inscríbase usted primero y luego agregue a su hijo o menor a cargo a su cuenta.

¿Qué sucede si tengo un hijo mayor de 18 años que aún figura en mi seguro de salud?

Su hijo debe crear su propia cuenta por separado e inscribirse como adulto.

Médico

¿Cuándo puedo consultar a un médico mediante la telemedicina?
Puede usar la telemedicina a cualquier hora del día, los 365 días del año, a través de una computadora, un aparato móvil o un teléfono. Su uso es específicamente para situaciones no urgentes.
Médicos de telemedicina:
  • Tienen un promedio de 20 años de experiencia en atención urgente y primaria.
  • Tienen certificación de Estados Unidos, licencia y acreditación.

Recuerde: La telemedicina no reemplaza el cuidado de su médico normal. Solo su médico le puede ofrecer el rango completo de atención para satisfacer sus necesidades de salud.

¿Cuándo podría usar telemedicina?

  • Me siento enfermo y no quiero salir de mi hogar.
  • Mi médico no está disponible.
  • Tengo una agenda ajetreada.
  • Me acabo de mudar y no conozco médicos locales.
  • Estoy de viaje y necesito consejo médico.

¿Cuándo no podría usar telemedicina?

  • Necesito atención de emergencia.
  • Necesito un examen biométrico, como el índice de masa corporal (IMC) o controlarme la presión sanguínea.
  • Mi atención requiere la evaluación de mis historias clínicas o radiografías.
¿Qué tipos de afecciones no urgentes son adecuadas para la telemedicina?
Use la telemedicina para problemas comunes como:
  • Tos
  • Gripe
  • Dolor de garganta
  • Fiebre
  • Bronquitis
  • Sinusitis
  • Dolor de cabeza
  • Conjuntivitis
  • Micción dolorosa

¿Tiene alguna pregunta? Si tiene preguntas, llame al 800-TELA-DOC (800-835-2362) (TTY: 711). Están disponibles a cualquier hora del día, los 365 días del año. O envíe un correo electrónico a Servicios al cliente de Teladoc a ClientServices@teladoc.com.

*A partir del 1 de enero de 2019, su beneficio de telemedicina será administrado por Teladoc.