EmblemHealth: Encuesta de diversidad

Gracias por tomarse el tiempo de completar esta encuesta. A EmblemHealth le interesa conocer su experiencia con nosotros, su plan de salud y sus médicos. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar la calidad y el tipo de servicios que recibe. Comencemos.

Los campos obligatorios están indicados con un asterisco (*).

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1. Al hablar con su médico, ¿prefiere hacerlo en otro idioma en lugar del inglés?
2. En su última visita al consultorio, ¿su médico se comunicó con usted en su idioma de preferencia?
3. Las siguientes son preguntas sobre su raza y etnia. Esta información nos ayuda a satisfacer mejor sus necesidades y de las comunidades donde brindamos nuestros servicios. Sus respuestas serán confidenciales y no afectarán su cobertura del cuidado de la salud.
Indique cuál es su etnia (seleccione una):






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4. ¿Es hispano o latino?
5. En una escala del 1 al 5, en la que 1 es para nada bien y 5 es muy bien, ¿cuán bien entiende el inglés? (elija uno)
6. En una escala del 1 al 5, en la que 1 es para nada satisfecho y 5 es muy satisfecho, ¿cuán satisfecho está con la manera en que usted y su médico se comunican (en otras palabras, ¿se siente cómodo al hablar con su médico sobre sus inquietudes o siente que su médico le explica claramente los asuntos relacionados con su salud, un diagnóstico, un tratamiento, los medicamentos, etc.)?
7. En una escala del 1 al 5, en la que 1 es muy disconforme y 5 es muy conforme, ¿cuán conforme está con la cantidad general de médicos de atención primaria, especialistas y especialistas en salud mental y conductual que incluye su plan, que hablan su idioma y satisfacen sus necesidades culturales, raciales, étnicas y de sexo?
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8. En esa misma escala del 1 al 5, en la que 1 es para nada conforme y 5 es muy conforme, ¿cuán conforme está con la manera en que su médico de atención primaria entiende sus necesidades culturales, raciales, étnicas, de sexo y de idioma?
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9. En esa misma escala del 1 al 5, en la que 1 es para nada conforme y 5 es muy conforme, ¿cuán conforme está con la manera en que los especialistas entienden sus necesidades culturales, raciales, étnicas, de sexo y de idioma?
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10. ¿Cree que su plan de salud ofrece la cantidad suficiente de médicos de atención primaria y especialistas para satisfacer sus necesidades culturales, raciales, étnicas, de sexo y de idioma?
11. ¿Prefiere ver a médicos o especialistas que tengan su misma cultura y/o etnia?
12. ¿Cree que su plan ofrece suficientes profesionales de salud mental para satisfacer sus necesidades culturales, raciales, étnicas, de sexo y de idioma?
13. ¿Prefiere ver solo profesionales de salud mental que tengan su misma cultura y/o etnia?
14. En esa misma escala del 1 al 5, en la que 1 es para nada conforme y 5 es muy conforme, ¿cuán conforme está con la manera en que su profesional de salud mental entiende sus necesidades culturales, raciales, étnicas, de sexo y de idioma?
15. En una escala del 1 al 5, en la que 1 es para nada bien y 5 es muy bien, ¿cuán bien entiende las políticas y los procedimientos de su plan de salud respecto de lo siguiente?
15a. ¿Privacidad?
15b. ¿Beneficios cubiertos y no cubiertos?
15c. ¿Disponibilidad de médicos/profesionales de cuidado de la salud?
15d. ¿Acceso a servicios y medicamentos?
15e. ¿Sabe dónde buscar esta información?
16. Ahora es su turno. Cuéntenos qué es lo que más le gusta de su plan de salud o qué podríamos mejorar. Si no tiene ningún comentario que hacer, saltee esta pregunta.
17. Díganos qué tipo de médicos, especialistas o especialistas en salud conductual y mental quisiera que ofrezca EmblemHealth. Incluya información relacionada con su idioma, raza, cultura, etnia y ubicación.
18. ¿Desea que EmblemHealth se comunique con usted sobre sus respuestas a esta encuesta?
**Entiendo que los números de teléfono que entrego en esta encuesta pueden ser usados por EmblemHealth o cualquiera de las partes contratadas para llamarme por temas relacionados con mi cuenta, mi plan de beneficios de salud o los programas relacionados, o por los servicios que me brindaron.