AnswerLine de GHI

Ciudad de New York: 1-212-501-4GHI  /  1-212-501-4444

Albany: 1-800-624-2414

Buffalo: 1-800-624-2414

Rochester: 1-800-624-2414

Syracuse: 1-315-432-0826

¿Qué es AnswerLine?

La AnswerLine de GHI es un sistema telefónico automatizado al que puede llamar a cualquier hora, durante la noche o el día, para obtener información sobre su cobertura de GHI. Simplemente llame a uno de los números que se detallan arriba y, cuando la voz grabada se lo solicite, ingrese su número de identificación de miembro de GHI de 9 dígitos. ¡Es fácil! La grabación lo guía a través de un menú de opciones y puede elegir la información o materiales que necesite.

Aquí encontrará parte de la información importante disponible a través de la AnswerLine:

Verifique su eligibilidad

¿Estoy cubierto?

La AnwerLine le informará si es elegible para beneficios. Le informa sobre la fecha de inicio de la vigencia de su cobertura y la fecha de finalización si ya no está cubierto por GHI. También le informa si su cobertura de GHI es primaria o secundaria.

Información de beneficios básicos

¿Cuáles son mis beneficios?

Si tiene dudas sobre qué beneficios cubre un proveedor participante, elija la opción de beneficios/copagos cuando la escuche. Por ejemplo, quizás quiera saber si su plan cubre determinados beneficios tales como:

  • Visitas al hogar y al consultorio
  • Servicios prenatales y para recién nacidos
  • Cobertura de dependientes
  • Cuidados preventivos
  • Cobertura de estudiantes a su cargo
  • Servicios de laboratorio y rayos x con la información de copago correspondiente

Consulte el estado de su reclamación

Deberá tener consigo la fecha de nacimiento del paciente, el número de identificación de miembro de GHI y la fecha en que se prestó el servicio médico. Con esta información, usted puede saber:

  • Si GHI recibió su reclamación.
  • La fecha en la que GHI recibió su reclamación.
  • Si su reclamación se pagó, se rechazó o se está procesando.
  • Ver estado de reclamaciones.

¿Cómo puedo obtener formularios de reclamaciones? Puede solicitar que se le envíen formularios de reclamaciones a su dirección de correo u otra dirección que usted provea.

Descargar formulario de reclamación

Información de proveedores

¿Cómo obtengo información sobre proveedores?

Llame a AnswerLine para obtener los nombres de los proveedores y sus números de teléfono. Puede obtener el nombre y número de teléfono de hasta tres proveedores en estas categorías:

  • Personal médico general
  • Personal médico de familia
  • Pediatras
  • Radiólogos
  • Internistas
  • Proveedores preferidos de equipos médicos duraderos

Otros especialistas, entre ellos:

  • Ginecólogos
  • Obstetras
  • Dermatólogos
  • Ortopedas
  • Cirujanos generales

Puede obtener el nombre de un proveedor que se encuentre cerca de donde usted vive o en otro lugar. Necesitamos el código postal para los proveedores que desee y se encuentren fuera de su vecindario.

¿Cómo obtengo listas de proveedores participantes?

Las listas de proveedores participantes se actualizan diariamente. Pueden enviarse según el tipo de proveedor y condado que usted solicite. Puede obtener un solo tipo de proveedor por llamada. Solicite personal médico general o de familia o cualquiera de las categorías de especialidades que se detallaron anteriormente.

Buscar un médico

Ordene una tarjeta de identificación de GHI nueva

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de identificación nueva?

Si necesita una tarjeta de identificación de GHI nueva, puede solicitarla a través de la AnswerLine de GHI. Simplemente ingrese su número de identificación de miembro de GHI cuando se le solicite y la voz automatizada confirmará su dirección.