Carta de derechos del paciente

Carta de derechos de los pacientesEl Departamento de Salud del Estado de Nueva York requiere que los pacientes que buscan servicios sean informados de sus derechos.

Los pacientes del consultorio dental familiar de EmblemHealth tendrán derecho a:

  1. Recibir servicios sin distinción de edad, sexo, raza, color, orientación sexual, origen nacional, religión o estado civil.
  2. Ser tratado con respeto, consideración y dignidad, incluida la privacidad en el tratamiento.
  3. Recibir información sobre los servicios disponibles en el consultorio.
  4. Tener acceso a su registro dental conforme a las disposiciones del artículo 18 de la Ley de Salud Pública, incluso recibir una copia del registro dental si lo solicita.
  5. Recibir información acerca de las disposiciones para servicios de urgencia fuera de horario.
  6. Recibir información sobre los cargos de servicios, elegibilidad para reembolsos de terceros, y cuando corresponda, disponibilidad de atención de gastos reducidos.
  7. Recibir una copia detallada de su cuenta, si lo solicita.
  8. Obtener de su dentista o delegado de dentista información completa y actualizada con respecto a su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos que el paciente puede comprender razonablemente.
  9. Recibir de su dentista la información necesaria para dar un consentimiento informado al comienzo de cualquier procedimiento o tratamiento, o ambos, que no sea de emergencia. Un consentimiento informado debe incluir, como mínimo, la provisión de información con respecto al procedimiento o tratamiento específico, o ambos, los posibles riesgos que se puedan predecir razonablemente y las alternativas de tratamiento, si las hubiere, de la manera en que un dentista razonable bajo circunstancias similares las divulgaría para permitir al paciente tomar una decisión informada.
  10. Negarse a participar en procedimientos experimentales o protocolos.
  11. Rechazar un tratamiento en la medida en que lo permita la ley, y a ser informado completamente sobre las consecuencias médicas de su acción.
  12. Expresar reclamos y recomendar cambios en las políticas y servicios al personal del consultorio, la sede corporativa de EmblemHealth y el Departamento de salud del estado de Nueva York sin temor a represalias.
  13. Expresar quejas sobre la atención y los servicios provistos, y solicitar al consultorio que investigue dichas quejas. El paciente o su representante tiene derecho a recibir respuesta por escrito en un plazo de 30 días si el paciente lo solicita, donde se indiquen los hallazgos de la investigación. Si el paciente no queda satisfecho con la respuesta, él o su representante puede presentar una queja ante la Oficina de Administración de Sistemas de Salud del Departamento de Salud del Estado de Nueva York, comunicándose al (518) 271-2600.
  14. Privacidad y confidencialidad de toda la información y registros relacionados con el tratamiento del paciente.
  15. Aprobar o rechazar la divulgación del contenido de su registro dental a cualquier proveedor médico de cuidado de la salud y/o centro de cuidados de salud según lo exija la ley o un contrato de pago de terceros.

Las preguntas o quejas se deben dirigir a:

Consultorio dental familiar de EmblemHealth
Business Manager
1873 Western Ave., Suite 200
Albany, NY 12203
(518) 869-1044

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