Carta de derechos del paciente

El Departamento de Salud del Estado de Nueva York requiere que los pacientes que buscan servicios reciban información sobre sus derechos.

Los pacientes del consultorio dental familiar de EmblemHealth tendrán derecho a:

1. Recibir servicios sin distinción de edad, raza, color, orientación sexual, religión, estado civil, sexo, origen nacional o patrocinador.
2. Ser tratados con consideración, respeto y dignidad, lo que incluye la privacidad en el tratamiento.
3. Recibir información sobre los servicios disponibles en el centro.
4. Recibir información acerca de las disposiciones para cobertura de urgencia fuera de horario.
5. Recibir información sobre los cargos por servicios, elegibilidad para reembolsos de terceros, y cuando corresponda, disponibilidad de atención médica con gastos reducidos o gratuita.
6. Recibir una copia detallada del estado de cuenta, si lo solicita.
7. Obtener del proveedor médico del cuidado de la salud o del delegado del proveedor médico del cuidado de la salud información completa y actualizada con respecto al diagnóstico, el tratamiento y el pronóstico en términos que el paciente puede comprender razonablemente.
8. Recibir del médico la información necesaria para dar un consentimiento informado al comienzo de cualquier intervención o tratamiento, o de ambos procedimientos, que no sea de emergencia. Un consentimiento informado debe incluir, como mínimo, la provisión de información sobre la intervención o el tratamiento específicos, o sobre ambos procedimientos, los posibles riesgos que se puedan predecir razonablemente y las alternativas de tratamiento, si las hubiere, de la manera en que un proveedor médico razonable en circunstancias similares las divulgaría para permitir al paciente tomar una decisión informada.
9. Rechazar un tratamiento en la medida en que lo permita la ley, y a ser informados completamente sobre las consecuencias médicas de su acción.
10. Negarse a participar en investigaciones experimentales.
11. Expresar reclamos y recomendar cambios en las políticas y los servicios al personal del centro, al operador y al Departamento de Salud del Estado de Nueva York sin temor a represalias.
12. Expresar quejas sobre la atención médica y los servicios provistos, y solicitar al centro que investigue dichas quejas. El centro es responsable de proporcionar al paciente o su representante una respuesta por escrito en un plazo de 30 días si el paciente lo solicita, y se deben indicar los hallazgos de la investigación. El centro también es responsable de notificar al paciente o su representante de que en caso de no quedar satisfecho con la respuesta del centro, el paciente puede presentar una queja ante la Oficina de Administración de Sistemas de Salud del Departamento de Salud del Estado de Nueva York.
13. Privacidad y confidencialidad de toda la información y registros relacionados con el tratamiento del paciente.
14. Aprobar o rechazar la divulgación del contenido de su historia clínica a cualquier proveedor médico del cuidado de la salud o centro del cuidado de la salud excepto que así lo exija la ley o un contrato de pago de terceros.
15. Tener acceso a su historia clínica conforme a las disposiciones del artículo 18 de la Ley de Salud Pública, subparte 50-3. Si desea obtener información adicional, consulte: Acceso a su historia clínica y ¿Tengo derecho a ver mi historia clínica?
16. Autorizar a los familiares y otros adultos que tendrán prioridad para visitas según su capacidad de recibir visitantes.
17. Hacer conocer sus deseos con respecto a una donación anatómica. Puede documentar sus deseos en el poder para la atención médica o en una tarjeta de donante, disponible en el centro.